JOB DESCRIPTION
Dans le cadre de son fort développement sur le Grand-Ouest, HELPLINE renforce ses équipes.
Après une période d’intégration, alliant formations métiers et pratique, vous rejoignez l’une de nos équipes basée à VERS-SUR-SEICHES (10km au sud-est de Rennes) en CDI en tant que :
Technicien Support Informatique Confirmé (H/F)
Vos missions :
Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par portail Votre sens du relationnel vous permet d’adapter votre communication à chaque utilisateur Votre capacité d’organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d’urgence Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution En cas d’incident non résolu vous avez la possibilité de l’escalader au niveau supérieur Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipeVous intervenez sur des environnements techniques tels que Windows XP, Office 2007, Outlook 2007, applicatifs métiers spécifiques, outils de mobilité, réseau local et télécom (LAN/WAN), matériels…
Horaires de travail : du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00
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Technicien Support Informatique (H/F)En cliquant ci-dessus sur « S'inscrire » vous accepter nos conditions générales et notre politique de confidentialité
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