Technicien support informatique retail/monétique Niv 2 H/F

Contenu de l'offre Technicien support informatique retail/monétique Niv 2 H/F chez

La Stime, DSI du Groupement Les Mousquetaires, est partenaire des points de vente des différentes enseignes et de ses activités transverses. Elle est le moteur de la transformation informatique du Groupement Les Mousquetaires   Rejoindre la Stime c’est contribuer à des projets à fort enjeu et être challengé dans ses missions au sein d'un environnement dynamique.   Contexte du poste Vous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations.   En tant que Technicien support informatique retail/monétique Niv 2, vous serez rattaché au Superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire.   Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe.   Vos missions Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel Assurer le support par la pri...

Vos atouts pour réussir

Vous avez une appétence pour le domaine de la relation client , un intérêt pour la résolution de problèmes et vous disposez des compétences suivantes :
Maîtrise de l’architecture matérielle d’un magasin (cartes d’interface, cartes mères, scanners, douchettes…) Maîtrise de l’architecture réseau points de ventes (filaire, WIFI) Connaissances du fonctionnement du E-commerce (commandes, paiement en ligne...) Connaissances des systèmes de cartes Fidélité, monétique, encaissement Maîtrise des outils de connexion à distances Connaissances du secteur du Retail (lecteur CB, lecteur GPRS, modes de paiement…) Bonne expression orale et écrite
 

Mais avez-vous aussi l'Esprit Mousquetaires ?

 

Vous avez l’esprit d’équipe et faites preuve de rigueur et de curiosité. Ces qualités vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipes… rejoignez-nous !

 

Spécificité du poste

Au service des points de vente, vos horaires sont adaptés pour être toujours au plus près de leurs besoins. Cela se traduit concrètement par des astreintes et par la mise en place d'un planning par roulement qui s'étend du lundi au samedi, de 7h00 à 21h00.

 

Côté RH

En intégrant la Stime, vous pourrez bénéficier des avantages suivants :
13ème mois Accords d'entreprise sur le télétravail, le temps de travail (12 RTT), l'intéressement Restaurant d'entreprise
 

Notre process de recrutement est simple et efficace : il se résume à un entretien vidéo différé de seulement 15 minutes afin d’en apprendre un peu plus sur votre parcours et votre démarche. Vous pourrez par la suite être convié à un rendez-vous RH, suivi d'un échange avec le responsable du département.

 

Dans le cadre de la crise sanitaire, nous continuons à recruter et mettons tout en œuvre pour accompagner nos collaborateurs (télétravail, respect des règles sanitaires sur site, distribution de masques, de gel hydroalcoolique…) et futurs collaborateurs (journée d'intégration adaptée, remise du matériel sécurisée...).

 

 

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