Technicien / Technicienne d'exploitation informatique (H/F)

Contenu de l'offre Technicien / Technicienne d'exploitation informatique (H/F) chez

Le First Line Support est le service de supervision des applications et de l'infrastructure, première ligne pour la résolution des problèmes techniques (hors problématiques bureautiques). L'objectif du service est d'être le plus autonome possible dans la résolution des incidents.

Vous rejoignez l'une de nos 5 équipes composées de 7 personnes.

Vos missions:

- Vous assurez la surveillance des services et des moyens associés (infrastructure / réseau) de nos clients conformément aux SLA, ce qui vous conduit à travailler sur un large panel de technologies
- Vous surveillez également les services ainsi que les matériels et réseaux associés
- En cas d'incident, en temps réel, vous vous attachez à : Rétablir le service en autonomie, coordonner les intervenant, analyser les situations et faire un reporting adapté.
- Vous pouvez également être amené-e à travailler pour le compte d'autres équipes sur des interventions planifiées et/ou de proximité.

Travail en cycles postés


Conditions particulières

# Expérience : Débutant accepté

# Qualités professionnelles :
- Travail en équipe (Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l’entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés. Exemple : aider ses collègues, savoir demander de l’aide) - Sens de la communication (Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d’ouverture d’esprit. Exemple : être à l’écoute, être attentif aux autres) - Rigueur (Capacité à respecter les règles et codes de l’entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction)
# Formations :
- (Exigée) Bac+2 ou équivalents - Informatique
# Compétences :
- (Souhaitée) Contrôler le fonctionnement d'un outil ou équipement - (Souhaitée) Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives - (Souhaitée) Effectuer une assistance technique - (Souhaitée) Réaliser la maintenance de premier niveau de matériel informatique - (Souhaitée) Superviser et vérifier l'état des ressources informatiques, réaliser les sauvegardes et les archivages de données
# Langues :
- (Souhaitée) Anglais Bon Souhaité
# Salaire :
Mensuel de 1500,00 Euros à 2000,00 Euros sur 13 mois