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Chef de Projet SI (CRM pour Sales & Marketing)

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Contenu de l'offre Chef de Projet SI (CRM pour Sales & Marketing) chez techselection

Paris (75)

Chef de Projet SI (CRM pour Sales & Marketing)

Entreprise

Notre client est un grand groupe industriel avec des sites de production sur 3 continents, plus de 3000 collaborateurs et un chiffre d’affaire de plus de 300 millions d’euros. L’entreprise est leader dans son domaine, la fourniture de solutions destinées à l’industrie pharmaceutique, reconnue pour son innovation depuis 100 ans et élue meilleur employeur 2018 dans son secteur par le magazine Capital.

Poste

Pour faire face à son développement et sa croissance, l’entreprise recrute un/e Chef de Projet Systèmes d’Informations – Sales et Marketing pour le siège social basé à Paris. Au sein de la Direction des Systèmes d’Information du groupe, et rattaché directement au CIO, vous serez l’interlocuteur privilégié des services marketing, vente et communication. Votre mission consistera à piloter et à gérer l’ensemble des projets liés à ces domaines et notamment le déploiement du CRM pour les populations force de vente, service clients et marketing.

Nous recherchons un profil polyvalent, capable de piloter et d’accompagner les projets SI de nos clients internes (Web applications, CRM, EAI, Décisionnel/BI,,) en lien avec les différentes parties prenantes interne et externe.

A ce titre, les activités principales couvertes sont :


Définir et livrer les fonctionnalités clés du CRM et des autres outils (Web, market databases…) à mettre en œuvre : Travailler avec les key users du domaine pour définir et valider les besoins. Suivre la production des développements, le delivery et les déploiements. Proposer des outils (processus, données, …) permettant de mesurer et d’améliorer la performance des opérations marketing. Assurer la gouvernance de la gestion des données client dans les applications business (Web/CRM/SAP/BW/autres) Maintenir notre référentiel de données clients dans une « vision 360° ». Harmoniser les process de création et d’usage des données client. Rédiger et maintenir la documentation décrivant la gestion des données clients dans les systèmes. Faire des recommandations sur les orientations stratégiques concernant la gestion de la donnée client S’impliquer dans l’ensemble des projets transverses (Customer Experience) Animer un réseau de key users sur le domaine, avec en particulier de la formation continue, de la conduite du changement, l’organisation de comités réguliers (projet ou/et TMA)… Assurer le support et le pilotage des prestataires de TMA. Mener une veille technologique et concurrentielle permanente afin d’apporter les solutions adaptées à nos clients internes en fonction de leurs problématiques SI dans un environnement de transformation digitale Rattachement hiérarchique direct : CIO Group

Votre Profil

Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure type école de commerce/ingénieur/mastère spécialisé, avec au moins 5 ans d’expérience dans la conduite de projets en tant que consultant, directeur de projet, chef de projet sur des projets lourds de type plateforme CRM (idéalement Salesforce ou Microsoft Dynamics), Décisionnelle, site web/e-commerce…dans des environnements techniques et organisationnels complexes. Votre sens du client, votre écoute, votre forte capacité d’analyse et votre orientation résolution de problèmes, sont des atouts indispensables pour ce poste. Vous devez avoir également une vraie appétence pour les aspects techniques. Vos qualités relationnelles sont reconnues et vous savez travailler sur des projets transverses avec des interlocuteurs de différentes cultures. Vous avez d’excellentes aptitudes pour la communication, à l’oral comme à l’écrit. Vous parlez anglais couramment.

Rémunération

Le package de rémunération et les nombreux avantages font de ce poste une excellente opportunité.

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