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Contenu de l'offre TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE N2 H/F chez Upskills
L'entreprise
Up Skills est un cabinet de recrutement dédié aux profils Cadres et Expert. Notre implantation nationale et notre expertise métier sont la garantie de vous proposer les meilleures opportunités professionnelles du marché !
Description de l'offre
"UP SKILLS est un cabinet de recrutement et d'intérim spécialisé, présent sur toute la France avec 11 bureaux. Nous répondons aux besoins des entreprises et des candidats en matière d'Intérim et recrutement cadres et experts. Nous recherchons pour notre client, un technicien de maintenance et support utilisateurs H/F. Vos responsabilités seront les suivantes : - Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support. - S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel. - Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes. - Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages.- Effectuer une analyse. - Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur, ou être garant de la qualité de service. - Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue. - Se comporter en ambassadeur de l'entreprise. - Documenter son intervention. - Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie.- Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante. "
Profil recherché
"De formation Bac à Bac +2 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques. Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome. Vous êtes détenteur du permis B. Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2e niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation. Connaissances : Microsoft, Smartphone, Google Suite."
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