Chef de produit expérience client H/F (CDI)

Contenu de l'offre Chef de produit expérience client H/F (CDI) chez AFNOR

Rattaché au Responsable du Pôle produit, marketing et intelligence économique, vous serez amené à :
Représenter AFNOR Certification auprès de l'écosystème (Partenaires, Think Tank, Fédérations, commissions ad 'hoc etc...) ; Comprendre les enjeux, les besoins et les transformer en solutions et offres de confiance pour les clients ; Elaborer le plan marketing stratégique et le business plan associé (marketing produit) ; Piloter le développement du portefeuille de l'offre de service " xpérience client " en l'enrichissant par de nouvelles prestations de confiance notamment (définition du contenu, élaboration du modelé économique, pilotage des projets d'élaboration, lancement); Concevoir de nouvelles prestations en suivant notamment les principes du design thinking et tenant compte de l'usage visé ; Façonner le point de vue d'AFNOR Certification sur la thématique " Expérience Client " Promouvoir, organiser et accompagner la commercialisation des nouvelles prestations et les faire évoluer lorsque nécessaire (stratégie marketing de commercialisation) ; Animer des réunions de gamme pour accompagner les équipes commerciales et celles au service des clients (stratégie marketing de commercialisation); Développer les partenariats pour accélérer le développement de la gamme ; Un focus sur la filière " silver économie " à sera également mener dans le cadre de vos missions.