Service Delivery Manager Editeur de Logiciel H/F

Contenu de l'offre Service Delivery Manager Editeur de Logiciel H/F chez All You Need

All You Need recherche …
GROUPE ALL YOU NEED, vous propose d'étudier le projet d'un de ses clients finaux, encadré par All YOU NEED-IT !

Un projet qui vous donnera de vraies perspectives !

Un projet qui donnera du sens à votre carrière, le tout dans un contexte exigeant mais pas assommant où les tâches du quotidien sont celles que vous maîtrisez !

Responsabilités
- Porte les engagements la SOCIETE auprès de ses clients pour tous les services souscrits et les projets commandés.
- Porte un fort niveau d'expertise métier auprès du client lui permettant de nouer une relation privilégiée.
- Coordonne les différents services interne pour assurer le bon niveau de delivery et la satisfaction client.

Activités
- Pilotage de la roadmap Projets.
- Suivi des activités de Maintenance en lien avec un chargé de relation Client interne et le chef de projet client.
- Suivi des activités d'Exploitation et d'Infogérance en lien avec notre hébergeur/infogéreur et le resp. production client.
- Apporte une vision consolidée de l'avancement des différents travaux et du pilotage des différents engagements clients.
- Animation du COPIL et du COSTRAT.
- Suivi et développement des comptes clients confiés avec l'ingénieur commercial.