Alternance : ALTERNANT - Project management Office squad service delivery management

Contenu de l'offre Alternance : ALTERNANT - Project management Office squad service delivery management chez Allianz

Au sein d’Allianz Informatique France, La squad Service Delivery Management est responsable du pilotage des dispositifs externalisés de l’entreprise. Constituée de 7 Service Delivery Managers qui pilotent les indicateurs qualité, les ressources humaines et financières des contrats/dispositifs dont ils ont la responsabilité. Ils veillent à garantir auprès des fournisseurs les niveaux de service définis contractuellement .

 

Missions: 

Etat de l'art : 

-  Réalisation d'une cartographie des process existants de

activités de la squad.

-  Rédaction du catalogue de service des activités SDM

Optimisation&Simplification

- Participation à l'automatisation du contrôle de cohérence des

référentiels de l'entreprise 

- Participation à l'amélioration du process des demandes

d'habilitations des nouveaux arrivants

 

Profil/Compétences : 

- Vous avez de bonne qualité relationnelle, un esprit collaboratif

une bonne écoute. 

- Vous êtes forces de proposition dans l'amélioration continue .

- Vous êtes dynamique et orienté solution et sens du service. 

- Vous êtes rigoureux et fiable.

- Vous avez des bonnes capacité à travailler à distance.

- Vous avez une bonne maîtrise d'Excel.

- Vous avez une rigueur rédactionnelle. 

- Vous avez une aisance avec les données chiffrés