Chef de projet CRM Salesforce

Contenu de l'offre Chef de projet CRM Salesforce chez ALTI Relation Clients

ALTI Relation Clients , et sa filiale Karoo , sont des sociétés de services en forte croissance, spécialisées dans la mise en œuvre de projets CRM , Marketing Automation et Business Intelligence .

Karoo intervient plus particulièrement sur des projets d’intégration du progiciel Salesforce, en maîtrise d’œuvre, assistance à maîtrise d’ouvrage ou encore conseil, ceci dans différents secteurs métiers tels que :
Banque, assurance, retraite, prévoyance, santé, Services, médias, presse, Industrie, BTP. Karoo recherche un Chef de projet technico-fonctionnel avec une expertise reconnue.
Les postulants doivent disposer d’une forte expérience et d’une véritable appétence pour résoudre des challenges métier et identifier des solutions dans des contextes grands comptes en mettant en œuvre les composantes de la plate-forme Salesforce : Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Salesforce1, Communities et Platform .
Ils travailleront en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leurs besoins et détermineront comment exploiter au mieux le framework Salesforce pour fournir des solutions adaptées

Description du poste :
Participer à la qualification des opportunités, à la rédaction de propositions et à la préparation de démonstration en phase d’avant-vente, Accompagner et conseiller la maîtrise d’ouvrage client dans toutes les phases des projets, Etre force de propositions, soumettre et défendre des recommandations, Prendre en charge l’intégralité du processus de mise en œuvre de la solution pour certains processus métier : recueil des besoins auprès des utilisateurs, rédaction des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles, paramétrage, tests, préparation au démarrage, support post démarrage, Animer des ateliers de recueil de besoin et de conception de solutions auprès de décideurs et d’interlocuteurs métier, Sous la responsabilité d’un Directeur de projet, assurer les tâches de pilotage de projet, le management d’équipes projet ainsi que le relais auprès de la maîtrise d’ouvrage client, Maintenir une relation de travail fluide et efficace entre les équipes client et interne, Appliquer les méthodes d’Alti Relation Clients, exploitant les techniques agiles en environnement Salesforce et dans le cadre de projets au forfait, Concevoir des solutions CRM exploitant au mieux toutes les composantes et mécanismes de l’environnement Salesforce et respectant les contraintes propres à cet environnement, Mener les actions de revue de configuration et de développement, Piloter les phases de tests et de recette, Rédiger des documentations fonctionnelles et techniques, Former les administrateurs et utilisateurs client, Maintenir un haut degré de connaissance de l’environnement Salesforce et de ses évolutions.