Chargé de communication CRM (H/F)

Contenu de l'offre Chargé de communication CRM (H/F) chez Amplifon

Arcueil (94) Temps plein, Apprentissage

Tu es un(e) étudiant(e) plein(e) d’ambition et cherches à vivre une expérience professionnelle riche en défis. Et si ta résolution était celle d’intégrer une grande entreprise avec l’ambiance d’une startup ?

Ne cherche plus, notre département Marketing et Communication recrute un(e) alternant(e) Chargé(e) de Marketing CRM !

Leader sur le marché des solutions auditives, en France et à l’International, notre succès se traduit par une croissance annuelle à 2 chiffres. La mission de nos 16.000 collaborateurs consiste à redonner à des milliers de personnes à travers le monde le plaisir d’entendre, de ressentir et de vivre.

Tes Missions ?

Labellisé Top 10 des entreprises dans lesquelles il fait bon d’effectuer son stage ou son alternance par le trophée « Happy Trainees », nous avons à cœur de te proposer des missions qui développeront ton employabilité.

Le Service CRM d’Amplifon pilote les différents leviers visant à fidéliser notre clientèle, notamment à travers un plan de contact relationnel multicanal, des supports de communication et le suivi de la qualité de l’expérience client. Tu seras en plein cœur d’un des piliers de notre activité, au programme, 500 opérations qui sont à la recherche d’un(e) chargée(e) de communication CRM pour les mener à bien.

En collaboration étroite avec Stéphanie, notre Responsale Fidélisation, tu seras en charge des missions suivantes :

Gestion des projets CRM et qualité de l’expérience clients :

En tant que Chargé(e) de communication CRM, tu mettras en œuvre le plan de contact multicanal, du mailing au phoning. Véritable acteur du service, c’est toi qui seras en charge de briefer les agences de communication, de création et les imprimeurs en charge de la réalisation de nos projets. La qualité de l’expérience client est un projet de grande envergure pour notre activité, tu travailleras donc également à améliorer le suivi des performances. Ton objectif ? Mettre en place des solutions d’analyses et de suivi des indicateurs de la satisfaction client. Ton défi ? Permettre au réseau Amplifon en lien direct avec la clientèle de participer au mieux à la satisfaction client. Ton goût du challenge sera également fort apprécié pour innover nos projets et trouver la Big Idea.

Expérience Client et grands projets :

Ce poste t’offrira l’opportunité de travailler sur des projets à l’échelle européenne. Pour cela, tu entreras en collaboration avec les services Marketing et Communication des sièges Amplifon présents à travers l’Europe. L’année 2021 sera l’occasion de fêter les 70 ans de la société. Un sujet d’exception pour lequel l’équipe Marketing et Communication aura besoin de tes meilleures idées.

Gestion des supports clients (brochures, affiches, merchandising) :

Tu aimes faire des recommandations ? C’est ce dont nous avons besoin. Créatif, tu élaboreras également les contenus des supports exploités, prints ou digitaux. Tu participeras activement à la mise en pratique des campagnes opérationnelles, pour lesquelles des budgets seront alloués.

Ton profil ?

En formation Bac +4/ Bac +5 école de Commerce, Communication ou Marketing, tu as bénéficié d’une première expérience au sein d’un service Marketing ou d’une agence de Communication.

En plus d’excellentes qualités relationnelles, la langue de Molière et l’organisation sont tes meilleurs amis, et tu maitrises le Pack Office.

Méthodique ? Créatif(ve) ? Tu as envie de diriger divers projets innovants à la fois ? Ce poste est fait pour toi !

Bon à savoir :

Basé à 5 minutes de la porte d’Orléans, ton abonnement Navigo sera remboursé à 50%. Tu pourras avec tes nouveaux collègues, profiter du restaurant d’entreprise, ainsi que du CE et de ses offres exclusives. Acteur de la croissance de l’entreprise, la participation aux bénéfices de l’entreprise viendra récompenser ton engagement.

Ce poste est disponible à partir de Septembre 2020 en contrat d’apprentissage pour une durée d’un ou deux ans.

Type d'emploi : Temps plein, Apprentissage

Expérience:

chargé de communication crm (h/f) ou similaire: 1 an (Souhaité)