Chef de projet CRM F/H

Contenu de l'offre Chef de projet CRM F/H chez Amplifon

Arcueil (94) CDI Vous avez une forte appétence pour le CRM et l’analyse de données ? Au sein de la direction Marketing, le/la Chef de projet CRM intègre le pôle CRM pour contribuer au développement et l'animation du plan de contact Amplifon.

Gestion des campagnes CRM

Participation à l’élaboration et l’animation du plan de contact multicanal (courrier, télémarketing, e-mail, SMS) sur nos différentes cibles

Automatisation et scénarisation des campagnes via notre plateforme de gestion de campagnes (Adobe Campaign)

Création et déploiement des campagnes CRM : ciblage et extraction, paramétrage en collaboration avec un prestataire, contrôle qualité, validation des BAT, suivi de la diffusion…

Réalisation d'A/B testing sur les différentes campagnes, mise en place de groupes témoins

Coordination des partenaires externes et intervenants internes

Suivi de projets d’optimisation des outils CRM (back-office / front office) en lien avec les équipes IT locales et internationales

Analyses des campagnes CRM

Réalisation de bilans de campagnes en exploitant l'ensemble des indicateurs à disposition,

Création de nouveaux indicateurs de mesure du résultat,

Réalisation d’analyses ad ’hoc détaillées afin d’optimiser la segmentation, les ciblages, les offres et les canaux à privilégier

Etre force de proposition sur les axes d’amélioration du dispositif CRM
Profil recherché De formation supérieure en marketing/communication, vous justifiez d'une expérience de 1 an minimum en CRM, idéalement dans le secteur de la distribution ou les services.

Vous êtes rigoureux et faites preuve d’un fort esprit d’initiative.

Vous êtes à l’aise avec les chiffres et adorez analyser l’impact de vos actions.

Vous disposez d'une importante sensibilité marketing et êtes familiers de l’approche « customer centric »

Vous maîtrisez la solution de gestion de campagnes Adobe Campaign, Excel et ses outils d’analyse

Vous maîtrisez l'anglais

Des notions de SQL / SGBD seraient un plus
Entreprise Nous sommes

le leader mondial des solutions et services auditifs

. Chaque jour, nos 16 000 professionnels répartis dans plus de 11 000 points de vente redonnent la joie

d’entendre, de ressentir et de vivre

à des milliers de personnes dans le monde.

Étant la seule et unique entreprise mondiale de services de soins auditifs, nous sommes en mesure d’apporter

sept décennies d’expérience

à chaque consultation. Nous nous efforçons de donner à nos clients une expérience haut de gamme en dotant notre personnel du

temps nécessaire

, des

meilleurs outils

et de la

formation la plus fine

dès leur intégration.

Le marché de l'audioprothèse a une

croissance annuelle à 2 chiffres

tout comme notre société. Notre contexte de travail est en

constante ébullition

et nous recherchons les hommes et les femmes qui nous accompagnerons dans nos transformations quotidiennes.