Junior Customer Success Manager H/F

Contenu de l'offre Junior Customer Success Manager H/F chez Anderson RH

Anderson RH recherche …
Cabinet de recrutement de Cadres et Dirigeants

- Parler Anglais couramment et maîtriser Excel.
- Première expérience dans la relation client.

Être Junior Customer Success Manager chez Networth,

C'est un poste clé aux missions diversifiées dont le coeur de métier est le relationnel.
C'est devenir l'interlocuteur opérationnel des marques (Siège) et des pays et zones (marchés locaux) des grands comptes des secteurs des cosmétiques et du luxe.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous devons pouvoir répondre avec précision à leurs attentes.

Rattaché(e) à la Responsable du Customer service, nous vous proposons les missions suivantes :
- Former et accompagner les équipes opérationnelles des clients ; animation de réunions ou de comités de pilotage en anglais, échanges Teams avec les pays.
- Accompagner nos clients dans le traitement de leurs premières commandes.
- Gérer les demandes utilisateurs et s'assurer du meilleur service pour qu'ils souhaitent poursuivre leur utilisation de notre solution : leur satisfaction est notre priorité.
- Réfléchir en équipe à de nouvelles méthodes pour faciliter l'utilisation de la plateforme, mettre en place de nouvelles fonctionnalités et optimiser nos process internes.

L'ambiance de travail : Bienveillance et communication
- Vous serez intégré à une équipe de passionnés dans une ambiance de travail bienveillante et jeune.
- Vous bénéficierez d'une formation à nos méthodes de travail.
Une équipe encadrante sera à votre écoute et disponible pour vous accompagner

L'environnement de travail :
- Bien desservis par les transports en communs, nos bureaux sont situés dans le 9eme arrondissement.
- Possibilité de télétravail 2 jours par semaine après formation.