Chef de projets Marketing - Paris

Contenu de l'offre Chef de projets Marketing - Paris chez APRIL Group

Chef de projets Marketing - Paris

Mission

Venez conduire de manière transverse, au sein de l’entreprise, les projets d’optimisation de l'Expérience Client.

Votre objectif : améliorer la satisfaction, l’attachement à la marque et la recommandation Client.

Et si être « Chef de projets marketing » chez APRIL vous permettait …

de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs,
de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l’innovation et de l’expérience client : notre ambition à horizon 2023, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c’est faire partie d’un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.

Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.

VOS FUTURES MISSIONS :

1. Définition, mise en place et coordination d'actions et projets Marketing

Conduire des projets de transformation liés à des process opérationnels, des composantes de l’offres, des outils digitaux … dans le but d’améliorer l'Expérience Client
Participer à la boucle d’amélioration continue, en lien avec les équipes de la Relation Client ou autres parties prenantes
Sélectionner, présenter et gérer les relations prestataires
Participer à des activités ayant une composante Marketing opérationnel

2. Analyse et synthèse d’informations

Contribuer à l’identification et l’analyse des irritants, aux réunions de priorisations
Formuler des propositions d’actions et de solutions, suivre les résultats
Elaborer les Business Cases permettant de prioriser et mesurer les impacts de chaque action
Présenter l’avancée et les résultats de ses projets auprès des instances telles que le CODIR de son entité, le comité Expérience Client Groupe
Réaliser une veille du marché en termes de bonnes pratiques, technologies et outils

3. Conseil et accompagnement des équipes internes

Promouvoir la culture client et l’encourager au sein de l’entreprise

Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement

Directement rattaché.e à Marion, Responsable marketing et expérience client, vous rejoindrez notre équipe Parisienne.

Si nous devions décrire notre équipe en 1 seul mot, nous dirions "Enthousiaste".

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.

Profil

Vous disposez d’un Bac+5 en Marketing ou Ecole de Commerce ET/OU d’une expérience confirmée (plus de 3 ans) dans la gestion de projets Marketing ou Expérience Client.

Vous pourrez également mettre à profit :

vos compétences techniques : expérience utilisateur et approche parcours client, techniques de conception/animation/analyse d'enquêtes, techniques statistiques, connaissance des typologies de clients pris en charge, environnement assurantiel, méthodes et outils d'innovation (design thinking etc.),

vos compétences transverses : travail en mode projet, orientation résultats, capacité d'organisation et de planification, sens relationnel, orientation client, innovation/créativité, capacité d'analyse, capacité de synthèse, communication orale et écrite, écoute bienveillante et soutenante.

vos compétences linguistiques : vous parlez couramment anglais, la maitrise de l'espagnol est un plus. 

Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.

Si vous n’êtes pas sûr(e) que cette offre soit LA bonne, d’autres postes sont à pourvoir, alors n’hésitez pas à consulter notre site carrière et/ou notre page Linkedin !

Compétences

capacité d'analyse
capacité de synthèse
capacité d’organisation et de planification
orientation client
techniques statistiques
écoute bienveillante et soutenante
connaissance des typologies de clients pris en charge
environnement assurantiel
communication orale et écrite
sens relationnel
orientation résultats
méthodes et outils d'innovation (design thinking etc.)
expérience utilisateur et approche parcours client
techniques de conception/animation/analyse d'enquêtes
travail en mode projet
innovation/créativité

Infos pratiques

Localisé dans le 12ème arrondissement – quartier de Bercy – Cour Saint Emilion, APRIL International/APRIL Entreprise est à seulement :
- 20 minutes à pied ou 3 minutes en métro de Gare de Lyon
- 250 m du métro Cour saint Emilion
- 500 m de Bercy village et de ces nombreux restaurants, cinémas, boutiques
- 1 km de l’accord Arena

Sa localisation offre également une grande proximité avec des espaces verts comme le Jardin Yitzhak-Rabin et les quais de Seine qui sont à 10 minutes à pied.

Le bâtiment propose une cantine d’entreprise moderne avec un large choix de plats pour ceux préférant se restaurer dans cet espace plutôt qu’à l’extérieur.

Le mot de la DRH

Allier le meilleur de l’humain et de la technologie au service de notre raison d’être
« Accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement », telle est l’aventure que nous vous proposons de partager :
avec la force d’un collectif soudé, dynamique et performant,
avec une attention portée à chacun, dans ses différences, ses complémentarités et … son potentiel,
avec enthousiasme, avec sérieux, avec … humour !

A très vite, nous vous attendons…

Véronique CHABANIS

DRH Groupe