Chef de projet CRM H/F

Contenu de l'offre Chef de projet CRM H/F chez Arsenal

59700 Marcq-en-Barœul Temps plein, CDI

Et si VOTRE PARCOURS se poursuivait avec NOUS ?

Qui sommes NOUS ? proximité, conseils, animation, fidélisation, convivialité… C'est ARSENAL: leader dans la mise en place de bornes de jeu interactives depuis plus de 30 ans

Ce qui nous guide avant tout, c'est d'être au service des clients en concevant des campagnes d’animation dans les points de vente. Arsenal est une entreprise entièrement intégrée : elle intervient depuis la conception de l’opération (graphisme, développement et conception des logiciels) jusqu’à l’analyse des données collectées.

Arsenal, en quelques chiffres :

1 parc de plus de 5000 bornes à la vente ou à la location 1 entreprise entièrement intégrée + de 9000 opérations d’animation réalisées chaque année 1 équipe jeune composée de 40 collaborateurs

Vous recherchez un nouveau challenge ? Venez rejoindre une équipe dynamique en métropole lilloise en tant que Chef de projets CRM (H/F) en CDI

Plus précisément :

Vous êtes chargé(e) d’accompagner et d’informer les utilisateurs sur le terrain auprès de nos clients : vous êtes l’interface pour les questions des utilisateurs locaux de la plateforme emailing sur le terrain, vous accompagnez à la compréhension des mécaniques emailing et SMS et vous interprétez les résultats de campagne. Vous exécutez les campagnes nationales, assurez les reporting et l'analyse des résultats. En charge de la base de données, vous êtes le garant du respect des règles RGPD, vous gérez les imports et exports de cette base et vous communiquez aux utilisateurs sur le terrain leurs objectifs et leur niveau d'atteinte Vous êtes en charge de définir et automatiser les programmes relationnels clients : vous pilotez la conception et la mise en place de campagnes automatisées en fonction des cycles de vie des clients. Vous testez et déployez des campagnes automatiques intégrant les autres outils digitaux des centres commerciaux (trigger sur base d’un comportement sur le wifi ou sur des bornes de jeu, gestion des avis via CritizR, etc…).

Vous assurez le reporting et la mise en place de tableaux de bord

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors n'hésitez pas... Rejoignez-nous !

Vous disposez d’une expérience de 3/ 5 ans en gestion de projets CRM. Organisé, vous avez le sens du client et du commerce et vous êtes force de proposition : venez nous apporter l'expertise et les compétences que vous avez développées dans vos précédentes expériences.

Venez-nous en parler et construire une nouvelle étape de votre parcours : )

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

chef de projet CRM H/F: 3 ans (Souhaité)

Formation:

Bac +3 (Licence / Bachelor) (Souhaité)