Chargé de communication interne – Siège SG / Expérience Client Satisfaction-(H/F)

Contenu de l'offre Chargé de communication interne – Siège SG / Expérience Client Satisfaction-(H/F) chez Banque de détail France

Chargé de communication interne – Siège SG / Expérience Client Satisfaction-(H/F)

Chargé de communication interne – Siège SG / Expérience Client Satisfaction-(H/F)

La Defense, FranceStageInnovation / Digital / Projet / Organisation

Vos missions au quotidien

Vous avez une vraie passion pour la communication ? Vous aimez répondre aux besoins des clients et comprendre les manières de traiter leurs demandes ? Rejoignez-nous !

Pour Société Générale, développer la satisfaction client est une priorité.  Les 29 000 collaborateurs de la Banque de détail en France placent la satisfaction de leurs clients au cœur de leur action au quotidien. Au sein du groupe Société Générale, vous rejoindrez l’équipe Expérience Client et Satisfaction en tant que Chargé(e) de communication.

La Direction Expérience Client / Satisfaction de la Banque de détail initie et coordonne les actions afin de rendre Société Générale plus simple, proche et efficace pour ses clients.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

Définir et exécuter le plan de communication interne et externe 2023 du département « voix du client » ;
Remettre en question, trouver des axes d’amélioration au plan de communication actuel ;
Mettre en place une communication efficace et innovante auprès des collaborateurs du réseau et du siège pour faciliter la compréhension des attentes clients et le dispositif d’écoute client ;
Mettre en place d’un portail interne dédié à la satisfaction client : définition du cahier des charges, suivi de la réalisation par les experts techniques, animation régulière du portail et actions de communication autour de ce portail ;
Produire des infographies, newsletters, posts sur les réseaux internes pour communiquer les résultats des différentes enquêtes de satisfaction.

Et si c’était vous ?

Vous êtes étudiant(e) de niveau bac +4/5 en Ecole de Communication, de Commerce ou Université avec une spécialité en Communication. 
Vous avez une forte sensibilité à l’expérience client.
Vous avez une réelle aisance avec les outils de communication basiques (Pack Office : PowerPoint, sharePoint, …)  et plus évolués que nous pourrons mettre à votre disposition.
Votre capacité d’analyse et de synthèse, votre créativité, votre rigueur et votre esprit d’équipe seront autant de qualités indispensables pour réussir dans vos missions.
You're fluent in English !

Plus qu’un poste, un tremplin

Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

En tant que stagiaire, vous pourrez bénéficier de jours de télétravail selon le rythme de votre service, d’une prise en charge de 50% de votre titre de transport et de la billetterie à prix réduits de notre Comité d’Entreprise (concerts, cinéma, sport…). Lors de votre présence sur site, vous accéderez à une offre variée de restaurants d’entreprise et de caféterias à un tarif très compétitif.

A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.

Pourquoi nous choisir ?

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir.

Créer, oser, innover, entreprendre font partis de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Référence:
22000S07



Entité:
Banque de détail France



Date de début:
02/01/2023



Date de publication:
10/10/2022