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Chef de Projet Communication H/F

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Contenu de l'offre Chef de Projet Communication H/F chez Bouygues Telecom

Bouygues Telecom recherche …
Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui fait grandir les relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 9 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 25 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 9 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors SI pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.

Localisation : Meudon (92360)
Type de contrat : Cadre, CDD (6 à 8 mois)
Date de démarrage : dès que possible

Cela, tombe bien, nous vous proposons de joindre la Direction de l'Expérience Client, en tant que Chef de Projet Communication H/F

Ce que vous ferez au quotidien :
Vous souhaitez travailler sur la plateforme omnicanale N°1 dans la gestion de la relation client et de contribuer au parcours utilisateur des clients de Bouygues Telecom ?
Cela tombe bien, nous vous proposons de joindre la Direction de l'Expérience Client, en tant que Chef de Projet Communication H/F.
Au coeur de l'expérience client, vous travaillerez sur un outil unique, collaboratif et doté d'une base de connaissances partagée avec nos clients et nos conseillers de clientèle et de vente. Cette plateforme combine les fonctionnalités les plus pointues en termes de CRM.

Dans ce contexte, vos missions principales consisteront à :
- Produire et mettre en ligne des contenus liés aux offres, promotions, procédures... dans la base de connaissances à destination des clients, conseillers de clientèle et conseillers de Vente, dans le respect de la charte éditoriale et du référencement naturel web.
- Piloter et coordonner les projets de la diffusion de l'information en interaction avec toutes les entités (marketing, communication, processus...) et auprès des canaux de contacts et de vente (service client, réseau club Bouygues Telecom, télévente...).
- Coacher, accompagner et coordonner l'activité des 15 correspondants terrain en mission sur les projets de Diffusion de l'Information.
- Etre force de proposition et mettre en place des actions d'amélioration pour proposer des contenus pertinents et faciliter la navigation et la lecture des informations publiées.
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