Offres d'emplois Marketing & Communication

Chef de projet relation client F/H

< Retour



Mais vous pouvez faire une recherche parmi nos nouvelles offres 😉


Consultez nos dernières offres similaires


Contenu de l'offre Chef de projet relation client F/H chez Bouygues Telecom


Chef de projet relation client F/H



Informations générales





Entité de rattachement


Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition: être l'opérateur qui fait grandir les relations humaines.

Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.

Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.

Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.

Nous sommes 9 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 25 millions de personnes partout en France.

Nous sommes 9 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.

Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.





Référence


RC22/165  


Description du poste



Famille Métier


Relation client - Support à la vente et au déploiement



Intitulé du poste


Chef de projet relation client F/H



Description de la mission



Siège : Meudon-La-Forêt (92360)


Type de contrat : Cadre, CDI


Date de démarrage : dès que possible


Animé(e) par le cadrage de projets techniques et l’amélioration continue des métiers, vous souhaitez rejoindre un environnement challengeant s’inscrivant au cœur de la stratégie de Bouygues Telecom ?


Rejoignez la Direction Commerciale et Client, en intégrant l’équipe de la Direction des centres externes, en tant que Chef de Projet Relation client.


Au sein du pôle planification et gestion des contrats, votre enjeu au quotidien sera d’accompagner l’équipe de la direction et les centres externes du service client dans la réalisation de leurs objectifs sur des sujets transverses à travers la mise en place de plans d'action. 


Vos missions principales seront les suivantes :



Accompagner l’équipe dans une démarche d’amélioration continue et de création de synergies. 
Créer et animer des outils de suivis.
Analyser les performances et animer les instances de partage.
Accompagner les projets transverses de la direction : sur la qualité, la vente, la posture relationnelle, le concours Elu Service Client par exemple. 

A travers ces missions et en collaboration avec l’équipe, vous développerez ainsi :



Votre sens de l’analyse, de l’écoute et vos capacités de conviction. 
Votre persévérance et capacité à porter des objectifs dans la durée.
De fortes valeurs orientées client.
Le Management de projets.



Détail du profil



De formation Bac+5, vous avez une expérience de minimum 5 ans en gestion de projet, idéalement dans la relation client. 



Votre capacité d’analyse et votre force de proposition vous permettent de mener un travail de structure et une réflexion opérationnelle pour l’amélioration continue de l’activité Relation Client. La notion d’expérience et satisfaction client résonne chez vous.
Votre aisance orale et votre force de conviction vous permettent de fédérer votre auditoire. Vous adaptez votre discours en fonction de votre différent interlocuteur.
Vous avez un esprit de de synthèse. Vous êtes curieux et en capacité d’aller chercher les informations.
Vous maitrisez la structure de vos reporting d’activité.

Vous vous êtes reconnu(e) ? Alors n'hésitez pas, postulez !


Le processus est assez simple :


Si votre CV est retenu, vous serez contacté(e) par Julie pour un 1er échange téléphonique. La suite ? ce sera un entretien en visioconférence pour mieux vous connaitre puis un entretien avec la manager Claire. Enfin, la toute dernière étape sera un échange avec votre futur RH Baptiste.


Bouygues Télécom n'attend que vous !!




Contrat


CDI



Temps de travail


Temps complet


Localisation du poste



Localisation du poste


France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)



Code postal


92360



Ville



13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON

Cpf final 4
Publicité

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

Pour visualiser l’annonce dans son intégralité puis postuler, merci de bien vouloir remplir le formulaire !
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accèder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)
Anim form Déjà inscrit ? Connectez-vous

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

Chef de projet relation client F/H
Logo 02new
Logo 02new

1er Site de recherche d'emplois dédié aux professionnels du marketing de la communication et du digital, Jobibou.com a pour objectif de vous offrir le meilleur outil de recherche pour vous accompagner, au mieux, dans votre démarche de recherche d'emploi

Logo 02new

Félicitations

Votre compte a bien été créé! Vous pouvez désormais accéder à nos incroyables annonces d'emploi digital.
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accéder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)