Alternance : Emploi - Alternance – 1 an – Assistant chef de projet Expérience Client H/F – Paris - BPCE Recrutement

Contenu de l'offre Alternance : Emploi - Alternance – 1 an – Assistant chef de projet Expérience Client H/F – Paris - BPCE Recrutement chez Caisse d'Epargne

Description de l’entreprise

Le Groupe BPCE, deuxième acteur bancaire en France, exerce tous les métiers de la Banque et de l’Assurance, et porte des ambitions fortes de développement pour chacun de ses métiers. Les Assurances du Groupe BPCE conçoivent et gèrent une offre complète d'assurance de personnes et d'assurances dommages pour les clients grand public et gestion privée, les professionnels, les entreprises, les professions libérales, les agriculteurs et les associations.

BPCE Assurances, filiale à 100% des Assurances du Groupe BPCE, commercialise aujourd'hui ses contrats d'assurances dommages: assurance automobile, assurance habitation, complémentaire santé, garantie des accidents de la vie, assurances mobiles, protection juridique, assurance parabancaire, télésurveillance, principalement dans les réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne pour leur clientèle particuliers. BPCE Assurances s’attache à accompagner ses clients en leur proposant des solutions d’assurances adaptées à leurs besoins et une qualité de service optimale. Pour accompagner notre développement, nous recrutons de nouveaux Talents pour compléter et renforcer nos équipes.

Poste et missions

Votre MISSION & bien plus encore…
 
Vous rejoignez notre équipe au sein du département Expérience Client du pôle Assurances, qui recherche un  Assistant chef de projet Expérience Client H/F,  pour une alternance  d'1 an  à partir de  Septembre 2022.

Vous rejoignez une équipe de 10 personnes répartie en deux pôles : le pôle réclamations et le pole gestion de projet Expérience client.

En collaboration avec votre tuteur qui vous accompagnera tout au long de vos missions, vous :

·  Aidez à la réalisation des cahiers des charges de ces mêmes projets,
·  Déployez et adaptez les process de distribution à la vente à distance,
·  Identifiez les nouvelles pistes de distribution ainsi que les axes d'optimisation de l'existant,
·  Participez à la recette des fonctionnalités mises en place,
·  Analysez les indicateurs clés de l'activité, produire analyse et reporting,
·  Elaborez des supports d'accompagnement à destination des distributeurs,
·  Représentez le département lors des déploiements de projets,
·  Assurez le support des utilisateurs sur les nouveaux process,
·  Sensibilisez et formez les clients internes et les distributeurs,
·  Participez à une veille des nouveaux canaux de distributions.
 
 
 
 
 

Profil et compétences requises

Vous & Beyond
C’est avant tout votre personnalité et votre état d’esprit qui nous intéresse.

Etudiant de niveau Bac+5, vous préparez un diplôme universitaire ou d'école de commerce avec une spécialisation en gestion de projet.

Vous avez une appétence pour la gestion de projet et les outils digitaux ?
Vous aimez travailler en autonomie ?
Vous êtes très motivé et avez envie d'apprendre ?
Vous avez d'excellentes qualités rédactionnelles en français ?
D'un naturel curieux et autodidacte, vous aimez découvrir de nouvelles applications et de nouveaux logiciels ?

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
Alors vous êtes fait pour ce job et nous avons besoin de VOUS !
Vous bénéficierez d'un accompagnement dédié pour vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission.