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RESPONSABLE COMMUNICATION, ACCUEIL, RELATIONS USAGERS H/F

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Contenu de l'offre RESPONSABLE COMMUNICATION, ACCUEIL, RELATIONS USAGERS H/F chez CAISSE DES ECOLES DU 15EME

Paris (75) CDD DATE DE PUBLICATION 09/10/2019 TYPE DE CONTRAT Titulaire, Contractuel
RECRUTEUR CAISSE DES ECOLES DU 15EME CATÉGORIE B
LIEUX DE TRAVAIL Paris SALAIRE Non communiqué

Employeur

La Caisse des Ecoles a été instituée en 1867 et rendue obligatoire dans chaque commune en 1882 pour l'enseignement primaire. A l’origine, la Caisse Des Ecoles était destinée à faciliter la fréquentation de l’école par des aides aux élèves en fonction des ressources de leur famille. L'objet social a progressivement évolué au fil du temps, son champ d'activités s'est élargi et la Caisse des Ecoles est devenue un établissement public local autonome qui assure désormais à titre principal la fourniture des repas de cantine des écoles du 1er degré.

Présidée statutairement par le Maire du 15ème arrondissement, la Caisse Des Ecoles du 15ème arrondissement (CDE15) nourrit les enfants avec des produits frais livrés chaque jour et cuisinés sur place par 284 agents de restauration scolaire (190 ETP) dans 23 cuisines (cela représente environ 12 000 repas par jour). Elle développe en permanence le recours à des produits de qualité (bio, aliments labélisés, circuits courts, production internalisée).

Poste

RESPONSABLE COMMUNICATION, ACCUEIL, RELATIONS USAGERS

Filière : Administrative

Cadre statutaire : catégorie B

Affectation : Direction administrative

Supérieur hiérarchique direct : Directeur Administratif

Classement RIFSEEP : groupe 1,2 ou 3 des catégories B

Propose et met en œuvre une stratégie globale de communication.

Définit les actions de valorisation de l'image de l'établissement.

Coordonne, organise et anime l’accueil et le service à l’usager.

Activités relatives au poste :
Communication :
Participation à la définition et à la mise en œuvre des orientations stratégiques en matière de communication, Organisation, coordination et diffusion des informations relatives à la communication interne et externe, Conception et réalisation de supports de communication, Organisation d’évènements et animations, Relations avec l'ensemble des partenaires,
Accueil et relations usagers :
Accompagner les agents dans la réalisation des accueils spécifiques, difficiles ou complexes, Aider les agents à évoluer dans leur pratique professionnelle (comportement, argumentation, expertise technique, …) par l’exemple et par un retour d’expérience, Mettre en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la fiabilité et la qualité des réponses, Mettre en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la sécurité de l’accueil physique, Organiser et planifier le travail de l’équipe, Piloter la qualité de l’accueil au moyen d’indicateurs quantitatifs et qualitatifs, Piloter la relation multicanal à l’usager (physique, téléphone, courrier, courriel) Conditions d’exercice :
Travail à temps complet (35h/semaine) Déplacements fréquents

Profil


Compétences requises :
De formation Bac + 3 minimum en communication,
Autonomie Aptitudes managériales, Disponibilité, discrétion, Sens du relationnel, dynamisme, réactivité, force de proposition,
Connaissances requises :
Une expérience significative sur un poste similaire, Maitrise de la chaine graphique Maitrise des logiciels PAO Maitrise illustration et mise en page Moyens mis à disposition :
Outil infographique et bureautique,

A pourvoir dès que possible.

Poste ouvert aux titulaires et à défaut aux contractuels.

Informations employeur

Les candidatures sont à adresser à M. le président de la Caisse des Ecoles du 15ème à l’adresse mail suivante : [email protected]

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RESPONSABLE COMMUNICATION, ACCUEIL, RELATIONS USAGERS H/F
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