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Contenu de l'offre Chef de Projet Communication - Alternance H/F chez Carrefour
Carrefour recherche …
A propos de nous :
Créateur de l'hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant chaque jour pour permettre à chacun, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable.
Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de magasins, la création de services et d'une offre digitale de référence, une coopération renforcée avec les acteurs du monde agricole, de la chaîne alimentaire, de la Tech... et aussi, des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, challengent leur métier et grandissent ensemble pour réussir la transition alimentaire pour tous.
Porteuse de cette ambition, la Direction Marketing & Clients France recrute un(e) :
Chef de projet communication (F/H) - Alternance
Vos Missions
Mission générale : Au sein de la Direction Marketing Client, dans le pôle Programme de Fidélité, vous contribuerez à l'augmentation de la valeur et la satisfaction client via l'amélioration de l'expérience liée à la fidélité auprès des 14M de porteurs.
Missions détaillées :
Chargé d'informer les magasins et le Service Client des différentes opérations / événements en lien avec le Programme de Fidélité
S'assurer que l'ensemble des bonnes pratiques Fidélité soient comprises et appliquées par nos collaborateurs magasins et nos conseillers du Service Client
Réaliser la communication des projets des équipes transverses qui ont un impact sur le Programme de Fidélité (du plan de communication à la création des supports)
Animation et suivi de plusieurs communautés de magasins sur Workplace : publications, répondre aux demandes / commentaires et suivi de KPIS
Suivi et synthèse des réclamations clients
Votre profil
Niveau d'étude : Vous préparez un diplôme de niveau Bac +4 ou +5 dans le domaine du marketing, de la communication ou du digital.
Expérience souhaitée : Première expérience en lien avec de l'expérience/accueil clients. Une expérience au sein d'un service client serait un +. Créativité et maîtrise des différents outils permettant la création de supports de communication (la suite Adobe, Canva, PowerPoint...) sont primordiales pour ce poste.
COMPETENCES
Compétences requises (savoir-être / savoir-faire / outils techniques) :
Savoir être : Bon relationnel / Sens des priorités / Organisation / Dynamique / Esprit d'équipe / Curiosité / Autonomie / Force de proposition / Gestion du temps / Vision client.
Savoir-faire : Gestion de projet - Qualité rédactionnelle - Créatif
-
Outils techniques : Pack Office, suite Google (Gmail / Doc / Sheet / Slides), Adobe
Informations complémentaires :
Contrat : Alternance
Durée : 12 mois
Lieu : Massy à 5-10 minutes de la Gare de Massy Palaiseau (RER B et C)
Disponibilité : SEPTEMBRE 2023
Avantages : rémunération selon profil + intéressement, participation après 3 mois d'ancienneté ; Carte Pass Carrefour (12%) ;Télétravail possible après 6 mois d'ancienneté ; vous aurez accès aux infrastructures du campus de Massy et à ses nombreux avantages comme la conciergerie, la salle de sport et l'accès à l'application GymLib, la restauration (choix multiples), parking...
Chez Carrefour, nous avons à coeur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble.
Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.