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Consultant Manager Entreprise Service Management H/F

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CGI

Paris, Ile-de-France 18/09/2022
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Consultant Manager : Entreprise Service Management H/F

Description de poste
Chez CGI Business Consulting, cabinet de conseil majeur en France, nous sommes audacieux par nature.

Grâce à son intimité sectorielle et à sa capacité à mobiliser des expertises diverses, CGI Business Consulting apporte aux entreprises et aux organisations des solutions de conseil audacieuses et sur mesure, pour une réussite stratégique et opérationnelle de leurs grands projets.
Nos 1 500 consultants accompagnent nos clients dans la conduite et la mise en oeuvre de leurs projets de transformation, dans une relation franche et de confiance, pour leur permettre de prendre les meilleures décisions.

Cette audace, nous souhaitons la partager avec vous, qui ferez le choix de CGI Business Consulting pour progresser dans un environnement stimulant, qui favorise l'épanouissement, l'innovation et l'entrepreneuriat.

CIO Digital Advisory, les équipes au service des stratégies de transformation des Directions des Systèmes d'Information.

En intégrant l'équipe CIO Digital Advisory, vous rejoindrez une communauté de consultants motivés et animés par des managers pour qui la proximité n'est pas un vain mot ! Plongez-vous dans un univers dans lequel vous ferez rimer initiative et innovation avec qualité et résultats. Votre capacité d'analyse et de synthèse et votre esprit entrepreneurial feront la différence.

Fonctions et responsabilités
Accompagner les DSI et les métiers dans leur projets de transformation digitale des services

Vous interviendrez auprès des directions des systèmes d'information de grands comptes sur des sujets à haute valeur ajoutée. Parce que chaque client est différent, la réussite de chaque challenge reposera sur votre talent, votre engagement et votre audace. Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise.

Vous participerez à des missions d'accompagnement stratégique allant de la trajectoire des outils de la DSI à l'accompagnement humain de ces transformations d'entreprises. Nos missions nécessitent différents savoir-faire : le diagnostic de l'existant, la conduite d'appels d'offres et la sélection des éditeurs, la définition d'une roadmap de solution ESM, l'accompagnement des équipes et des utilisateurs, l'évolution des organisations de « service management », le pilotage et la contribution à la mise en place de solutions innovantes (Automatisation, AIOps...)

Suivant vos envies, vos compétences et vos expertises, vous intégrerez la practice CIO Digital Advisory, dont vous trouverez des exemples de réalisations ci-dessous :
- Définition de la stratégie « Service Management » : ITSM, RH, Procurement.
- Diagnostic de maturité des processus, des organisation et des solutions.
- Analyse et ingénierie des processus.
- Elaboration de la stratégie de déploiement des processus et des solutions.
- Marketing du catalogue de service.
- Définition d'organisation cible de la production IT.
- Stratégie de gestion des service IT, déploiement et accompagnement des projets.
- Stratégie Go-to-Cloud' SaaS.
- Stratégie de modernisation des outils de la DSI, conduite d'appels d'offres.

Qualités requises pour réussir dans ce rôle
Vous...

Avez une expérience, voire une expertise sur les solutions ServiceNow(ITSM, RH, CSM...), BMC Helix, Jira
Êtes curieux et dynamique
Avez le goût de l'innovation Etes autonome et aimez le travail en équipe
Bénéficiez d'une expérience d'au moins 10 ans sur les problématiques citées ci-dessus
Avez une bonne capacité d'analyse, de synthèse et savez prendre de la hauteur
Êtes proactif et doté d'un fort esprit entrepreneurial
Avez un bon niveau d'anglais oral et écrit

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Allier savoir et faire

Alors que la technologie s'inscrit au coeur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au coeur du succès en affaires.

Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés \"membres\" parce qu'ils sont actionnaires et propriétaires de CGI. Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C'est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd'hui - l'une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.

Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu'employeur qui prône l'égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s'épanouir. SI vous avez besoin d'un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d'intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

Prêt à faire partie d'une entreprise qui est gage d'excellence? Rejoignez CGI - où vos idées et vos actions changent la donne.
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Zoom sur le métier de : Responsable CRM

En charge de la gestion de la relation client, le responsable CRM élabore des stratégies ayant pour but d’améliorer les services et les prestations de l’entreprise qu’il représente, afin de fidéliser et de satisfaire sa clientèle. Gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats : il utilise tous les leviers à sa disposition pour dessiner et développer sa connaissance client.



Découvrez la fiche métier Responsable CRM
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