Chef de Projet CRM (H/F)

Contenu de l'offre Chef de Projet CRM (H/F) chez

Vos missions :

Construction du plan d'animation CRM
- Travailler en binôme avec notre data analyst en vue de construire le plan d'animation et optimiser la performance des campagnes (ciblages / analyses etc.)
- Construire le planning d'animation CRM en collaboration avec les équipes e-commerce, marketing et offre
- Définir le plan de contact par segments et médias (stratégie de ciblage / email, SMS & print)


Gestion opérationnelle des campagnes
- Être garant de l'organisation et du respect du planning auprès des services interne & prestataires
- Participer à l'élaboration des contenus des campagnes en partenariat avec les équipes marketing, e-commerce et achats
- Rédiger les briefs auprès des agences de créa, webdesigners et intégrateur
- Paramétrer les campagnes dans l'outil de gestion de campagnes : réaliser les ciblages, valider les workflow, assurer la recette et la bonne mise en production des campagnes
- Être garant de la bonne exécution des campagnes

Pilotage de l'activité

- Construire les tableaux de bord & bilans nécessaires au suivi de l'activité
- Monitorer la délivrabilité et la bonne performance des campagnes et assurer un plan correctif si nécessaire
- Être force de proposition sur les tests d'optimisation des campagnes (contenus, ciblage, levier de croissance etc.)

Etre l'interlocuteur privilégié des équipes IT, Commerce et ECOM et accompagner les équipes sur les best practices marché
- Être proactif sur les nouveaux besoins métier et évolutions outils afin d'identifier les leviers de croissances
- Briefer et coordonner les prestataires externes et l'IT sur les besoins d'évolutions métier
- Assurer une veille marché et outils
- Assurer le suivi de la qualité de la base de données

Management
Manager et accompagner un(e) Assistant(e) Chef de Projet CRM

Profil :
- Connaissance HTML et outil de gestion de campagnes (Selligent)
- Tinyclues appréciée

Issu(e) d'une ecole de commerce, et fort(e) d'une première expérience significative en marketing relationnel / CRM dans un environnement retail,
Vous faites preuve d'initiative et êtes force de proposition.


Conditions particulières

# Expérience : Débutant accepté

# Compétences :
- (Souhaitée) Techniques de vente - (Souhaitée) Techniques de communication - (Souhaitée) Analyse statistique - (Souhaitée) Recueillir l'avis et les remarques d'un client - (Souhaitée) Proposer des solutions techniques à un client