Service manager informatique (H/F)

Contenu de l'offre Service manager informatique (H/F) chez CITECH

Description de l’entreprise :
 CITECH recrute ! 

✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Service Manager (H/F) 

 D’envergure internationale, notre client est spécialisé dans les technologies permettant la gestion du paiement dans les réseaux de transport au niveau mondial. Il conçoit des systèmes innovants pouvant se connecter aux différents transports existants et développe des solutions modernes afin de faciliter la vie des usagers. Implanté dans le monde entier, il dispose d’un centre de développement digital au cœur de Besançon, avec près de 120 personnes. 

Description du poste :
️ Vous suivrez les contrats de plusieurs comptes, poursuivrez la mise en place des process et organisation RUN (démarré en Q4 2018) et gérerez occasionnellement des projets BUILD et DELIVERY en France et à l’international. ️

 Vous aurez donc les missions suivantes : 

 Animation des réunions de suivi périodiques avec les fournisseurs + établissement et pilotage plan d’action des corrections/évolutions

 Participation aux réunions de suivi périodiques avec les clients + établissement et pilotage plan d’action des corrections/évolutions

 Pilotage de la mise en place d’une base de connaissance partagée par l’ensemble des équipes RUN (custo, support N1, N2, ...)

 Pilotage de la mise en place des systèmes de mesure de performance de service du client vs contrats clients (exigences SLA)

 Chiffrages des nouveaux projets avec les experts techniques

 Pilotages des projets avec les équipes BUILD + RUN pour livrer les contrats, avec interface directe avec les clients et les tiers locaux le cas échéant

Qualifications :
De formation supérieure en informatique, vous justifiez d’une première expérience sur un même type de poste.

️ Les compétences attendues sont les suivantes : ✔️ Vous avez déjà travaillé dans un contexte Agile.

✔️ Vous aurez à passer une habilitation électrique, si vous l’avez déjà cela constituera un plus.

️ Passionné(e) d’informatique, vous êtes créatif (ve), curieux (se), motivé(e) et avez le sens du travail en équipe. ️ Votre autonomie, votre rigueur, votre curiosité et votre facilité d’adaptation associée à une bonne communication vous permettront de réussir à ce poste. Informations complémentaires :
Pourquoi rejoindre Citech ? 樂

Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement ! 珞 Des missions de longues durées Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations Une mobilité que si vous le souhaitez  Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d’un café ou un thé, c’est vous qui choisissez ) Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille  Une flexibilité sur la gestion de vos repas  Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC Prime d’intéressement Alors qu’attendez-vous pour nous rejoindre ?