Stage assistant Chef de projet / Customer Success Manager

Contenu de l'offre Stage assistant Chef de projet / Customer Success Manager chez Click2Buy

59000 Lille Temps plein, Stage

Click2buy, que faisons-nous ?
Nous commercialisons une solution marketing qui s’intègre sur les supports de communication digitaux des marques. Elle permet de trouver le magasin le plus proche proposant le produit en clic & collect, livraison ou directement dans celui-ci.

Quelles sont tes missions ?

Interlocuteur privilégié des clients (Unilever, Michelin, Label5 et plein d’autres), tu accompagneras le chef d'orchestre des projets des clients au sein de l'entreprise avec pour missions :

On-boarding et formation des nouveaux clients Click2Buy : (kick-off, suivi implémentation, documentation, best practices…) Développer et maintenir la relation et fidélisation avec ton portefeuille client La vente de produits additionnels ; Etre expert de la solution d’un point de vue technique et métier (surtout métier !) Suivi et gestion des projets clients Suivi et gestion du support Analytique : accompagner tes clients sur le suivi des performances Anticiper et détecter les points bloquants et de ce fait les risques de churn

Ce que nous te proposons :
Tu seras intégré(e) dans un projet ambitieux nécessitant de la polyvalence. Dans une ambiance start-up, avec un management souple et expérimenté, notre équipe d’une vingtaine de personnes se fera le plaisir de t'aider et de t'accompagner. Tu apprendras à utiliser une dizaine d'outils de travail efficaces et tu te formeras à la gestion client d'un outil SAAS.

Quand ?

A partir de septembre pour un stage 6 mois.

Formation BAC +4 minimum

Rigoureux(euse) et organisé(e) Une excellente communication orale et écrite Un bon niveau d'anglais Tu as un bon relationnel et tu prends plaisir à rencontrer le client Tu apprends vite, autonome et curieux !

et surtout tu es sympa et souriant(e), si c'est le cas : viens nous rejoindre !!

Ce poste n'est pas ouvert à l'alternance.

Motivé(e) ? A toi de jouer !