Responsable des Partenariats Stratégiques (H/F)

Contenu de l'offre Responsable des Partenariats Stratégiques (H/F) chez Compass Group France

Responsable des Partenariats Stratégiques (H/F)

Le/la Responsable des Partenariats Stratégiques est en charge du d’un portefeuille de clients grands comptes (60M€). Il/elle doit à la fois gérer la relation commerciale, la coordination des opérations, la relation entre les opérationnels et la Direction Générale de ses clients et piloter les projets. Le/la Responsable des Partenariats Stratégiques est le facilitateur des opérations et doit mettre en place tous les moyens nécessaires afin d’atteindre les objectifs fixés.

Le/la Responsable des Partenariats Stratégiques doit suggérer de nouvelles stratégies d’approche, et travailler sur l’innovation de nos offres de restauration afin de répondre aux besoins des clients.

Activités principales:

Gestion du portefeuille

Bien définir le plan de compte et définir la stratégie des comptes
Construire une relation personnalisée avec chaque client (décideur, influenceur, utilisateur)
Rencontrer les clients sur leur site et réaliser des entretiens de découverte à l’ensemble des interlocuteurs.
Assurer la mise en œuvre les plans de vente et marketing en adéquation avec les attentes des clients et en conformité avec le plan stratégique de l’entreprise.
Évaluer et rapporter les besoins et demandes de vos clients afin de déterminer comment répondre à ces demandes.
Gérer les réclamations et les dysfonctionnements (être en amont des problèmes et soulever les irritants).
Réaliser le reporting mensuel et trimestriel
Suivre les comités de pilotage trimestriels
Détecter les opportunités de vente additionnelle.

Analyse et reporting

Réaliser le reporting des activités commerciales auprès de sa hiérarchie.
Réaliser et analyser le reporting mensuel et trimestriel en externe (statistiques achats, RH, financier, hygiène, qualitatif, RSE …)
Effectuer les bilans de compte (trimestriel et annuel)
Suivre les données clients dans les systèmes informatiques et le CRM.
Établir les objectifs de vente et analyser les écarts.

Négociations

Mener les négociations commerciales en étroite collaboration avec les équipes internes.
Élaborer les devis et négocier les contrats.
Réaliser les P&L et les faire valider
Garantir la qualité de la rédaction des mémoires techniques, de chiffrage, du montage des contrats (développement d’offres).

Déploiement des offres

Obtenir la validation de nos offres par le service marketing du client
Déployer l’offre d’une manière homogène et déployer les outils nécessaires pour obtenir ce résultat.
Assurer la coordination et la coopération des différents intervenants internes pour garantir la qualité de service et assurer la satisfaction du client.

Développement du portefeuille grands comptes/comptes clés

Etablir une relation de confiance avec les clients afin de développer le compte

Veille concurrentielle

Réaliser l’analyse et le suivi du marché de l’entreprise comptes clés pour identifier les opportunités de développement commercial.
Assurer une veille du marché et une analyse de marché du portefeuille de clients.
Organiser une veille concurrentielle.

Management

· Management transversal des équipes opérationnelle sans lien hiérarchique (Chefs de secteurs, diététicienne, Directeurs Régionaux, Chefs Exécutifs …)

Profil:

Formation de niveau Bac +5

Master dans une spécialité commerciale, marketing, technique ou scientifique
Diplôme d’école de commerce
Diplôme d’école d’ingénieurs

Le poste requiert une expérience confirmée dans une fonction commerciale : une expérience de sept ans minimums.

Compétences requises:

Compétences techniques

Maîtrise des techniques de prospection commerciale
Maîtrise des techniques de vente
Maîtrise de la négociation commerciale
Connaissance des techniques de rédaction d’offres commerciales
Connaissance des outils CRM de l’entreprise
Maîtrise des outils bureautiques, en particulier Excel
Connaissances du milieu de la restauration collective (un plus)
Connaissances des techniques d’animation managériale
Maîtrise des techniques de gestion de projet

Aptitudes professionnelles

Capacité d’adaptation
Esprit de synthèse et d’analyse
Écoute des besoins
Organisation
Compétences en management et capacités à motiver ses équipes
Aptitudes commerciales
Force de proposition et de conviction
Qualités relationnelles
Ténacité
Résistance au stress
Capacités à prendre rapidement des décisions
Sens de la négociation










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