Chargé(e) de Parcours Marketing & Relation Client - Marché de l'agriculture H/F

Contenu de l'offre Chargé(e) de Parcours Marketing & Relation Client - Marché de l'agriculture H/F chez Crédit Agricole Centre Est

Objectif général : « Rendre plus fluides les parcours de nos clients, digitaliser et personnaliser la relation client »Au sein d’un domaine en pleine transformation, le Chargé Marketing, en charge des parcours marketing et de la relation Client est garant du développement du marché de l’agriculture, sur le territoire centre-est, en optimisant les parcours clients, en utilisant la data au service d’une relation privilégiée et personnalisée et en s’appuyant sur l’ensemble des canaux d’interaction, notamment le digital.Au sein de votre « team », vous êtes responsable de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie relation clients sur le marché de l’agriculture.Dans le respect de la réglementation en vigueur :- Vous élaborez le diagnostic de la Caisse Régionale sur le segment des clients agris sur toutes les composantes du mix-marketing (analyse des attentes, veille concurrentielle, évolution de politique de prix, évolutions réglementaires…) et vous proposez la stratégie de DEVELOPPEMENT, CONQUETE et FIDELISATION sur ce marché.- Vous co-construisez et analysez la scénarisation des parcours marketing afin d’améliorer la performance et la personnalisation de notre communication client.- Vous définissez, mettez en œuvre et pilotez opérationnellement le Plan de Relation Client sur toutes ses dimensions (parcours client, moments de vie, opportunités de rencontre, tests…).- Vous êtes garant(e) de la performance de vos propositions en co-construisant avec les réseaux (et les clients externes) de leur pertinence, de leur efficacité et des axes d’améliorations à mettre en œuvre. -Vous pilotez des projets transversaux relatifs à votre domaine d’activités, aux projets de l’entreprise, et participez à la conduite du changement.Connaissances et compétences- Vous êtes issu(e) d'un parcours d'études en Marketing et avez au moins 3 ans d'expérience dans ce domaine vous permettant de détenir de solides compétences Marketing.Ou bien vous êtes issu(e) d’un parcours spécialisé en agriculture (ex : ISARA).- Vous maitrisez le marché de l’agriculture.Une expérience commerciale serait un plus pour renforcer la vision client.- Vous maitrisez la conduite de projets.- Vous savez donner du sens (communiquer & accompagner), être pédagogue- Vous êtes autonome dans la planification de votre activité, dans la définition de vos priorités & êtes capable de gérer l’imprévu et la charge de travail.Savoir être- Vous êtes curieux(se) et proactif(ve).- Vous êtes autonome, rigoureux(se) et respectueux(se) des méthodes.- Vous savez travailler en équipe, partager et à agir en transversalité.- Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’analyse et de synthèse.- Vous adoptez un état d’esprit d’entrepreneur : intégrer dans vos propositions les dimensions PNB d’activité, sensibilité terrain, vision client.- Vous êtes force de proposition et savez être créatif(ve) à bon escient.