Stage : Chargé de Marketing (Expérience client)

Contenu de l'offre Stage : Chargé de Marketing (Expérience client) chez Crédit Agricole

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.

En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.

Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL »

Référence

2021-59550  

Date de parution

20/12/2021

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Marketing et Communication

Intitulé du poste

Chargé de Marketing (Expérience client)

Type de contrat

Stage

Durée (en mois)

6 mois

Missions

Création récente du Pôle Développement Client du Marché national des Professionnels et Petites Entreprises qui a vocation à affirmer le rôle central de la connaissance client, pour mieux accompagner notre réseau d’agences dans son développement.

 

Équipe dynamique de 5 personnes, qui travaillent sur les leviers de développement de notre base client (Plan Conquête, Pôle Franchise, Partenariats Professionnels, Apporteurs…), en s’appuyant sur la Culture Client.

 

Mission principale :

 

·  Accompagner la mise en place d’une Expérience Client sur le Marché National des Professionnels et Petites Entreprises : Artisans Commerçants, Professions Libérales, Petites Entreprises,… Avec un regard particulier sur les Professions Libérales de Santé…

 

Dans un environnement concurrentiel qui évolue vite, nous souhaitons mieux exploiter les remontées clients afin de mieux les accompagner.

 

Ce stage apportera une vision globale d’un réseau de distribution (la banque) et éclairera sur l’enjeu majeur de la Relation Client, et les dispositifs à mettre en œuvre pour se différencier.

 

La mission intégrera des échanges réguliers avec nos filiales / partenaires et aussi avec notre réseau d’agences et différents services du siège (marketing, satisfaction client…). Elle impliquera des propositions concrètes d’évolution de notre Pôle.

 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 94 - Val-De-Marne

Ville

10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex