Chargé d'activités Marketing Stratégique - Chartres H/F

Contenu de l'offre Chargé d'activités Marketing Stratégique - Chartres H/F chez Crédit Agricole Val de France

Présent dans plus de 50 pays, avec 49 millions de clients et 150.000 collaborateurs, le Groupe Crédit Agricole se place parmi les tous premiers acteurs bancaires en Europe.Il est le leader de la banque universelle de proximité en France et premier financeur du secteur agricoleL’entreprise :La Caisse régionale du Crédit Agricole Val de France, départements Eure & Loir (28) et Loir & Cher (41), fait partie des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole.Elle défend des valeurs de proximité, de solidarité, et plus généralement les valeurs mutualistes qui font partie des gènes du Crédit Agricole.C’est grâce à la force de ses 1200 collaborateurs, qui portent ses valeurs, qu’elle se place comme un acteur économique majeur de son territoire.Rejoindre le Crédit Agricole Val de France c’est intégrer une entreprise humaine, proche de son territoire et de ses collaborateurs, et appuyée par un groupe proposant des perspectives de carrières sur de nombreux domaines d’expertises (banque, assurance, gestion d’actifs, …).Rejoignez-nous et donnez un nouvel élan à votre carrière en intégrant notre groupe au poste de Chargé d’activités Marketing Stratégique (H/F)Votre mission :Piloter et mettre en œuvre le dispositif d’écoute client IRC pour le compte de la Caisse régionale dans un objectif d’amélioration continue de nos parcours clientConcevoir les objectifs et le plan marketing de la Caisse régionale, en cohérence avec le projet d’entreprise, en tenant compte des résultats des enquêtes IRC et en visant une plus grande personnalisation de la relation client (contacts et propositions commerciales).Réaliser des études sur les besoins de nos clients, la concurrence, notre positionnement de marché, les spécificités de notre territoire etc.afin de construire ou optimiser les offres et services (innovation produit), le rapport prix/valeur d’usage (PNB), les méthodes de distribution et les parcours client (satisfaction client/IRC).Mener les projets stratégiques d’envergure et transverses au sein de la Caisse régionale (mises en marché importantes, Conditions générales de Banque, stratégie conquête et attrition …)Développer et coordonner la stratégie marketing digital de la Caisse régionale sur tous les marchés et tous les canaux (site internet, application mobile, réseaux sociaux, etc.)Structurer nos campagnes d’acquisition digitale et coordonner le plan de relation clients selon les différents canaux (mail, sms, courrier, site internet, application mobile)Piloter le résultat des actions menées et mettre en place des plans de développeVous :Vous êtes issu d’une formation de niveau Bac + 5 type école d’ingénieur ou école de commerceCompétences requises :Méthode de gestion de projetsConnaissances marketing, études de marché, gestion de la relation client (CRM)Capacité à établir des reportingAppétence pour les outils digitauxGestion et planification des prioritésCommunication orale et écriteCapacité d’analyse et de synthèseSavoir-être :Esprit d’initiativeAutonomieCréativité et curiosité