Alternance : Stagiaire Chef de projet junior F/H - 5/6 mois

Contenu de l'offre Alternance : Stagiaire Chef de projet junior F/H - 5/6 mois chez Descours & Cabaud

DESCOURS & CABAUD, partenaire des métiers de l'industrie, de la construction, de l'eau et du paysage recherche un :

Chef de projet junior F/H - Stage 5/6 mois à Lyon

Saisissez l'opportunité de donner un nouvel élan à votre carrière en intégrant nos équipes pros et proches à la fois, qui, animées par un désir d'accomplissement et le sens du client, accompagnent les professionnels dans leurs problématiques quotidiennes.

Votre mission
Au sein de la direction Expérience Client & Marketing, dans l'équipe Parcours Client, votre mission sera d'aider dans la mise en place et le suivi des projets adressés par le service. Vous seconderez l'équipe dans tous ses projets d'amélioration de l'expérience client pour les 3 enseignes du groupe :
- cartographie de nos Parcours Client
- création d'un processus d'accueil du nouveau client
- formalisation des plans d'actions liés au baromètre satisfaction
- optimisation des supports d'aide et de suivi relatifs au sujet de l'amélioration de l'accueil téléphonique
Vous aurez en charge notamment l'organisation des ateliers de travail, la coordination des actions avec les différents services, la production de divers supports de présentation et d'analyses, et vous assurerez un lien permanent entre les équipes sièges et terrain. Au cours de votre stage, vous serez également amené à participer à toute activité inhérente à la vie du pôle Parcours Client.
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