Assistant Chef de Projet H/F

Contenu de l'offre Assistant Chef de Projet H/F chez Domiserve

Domiserve, est une PME dynamique et innovante dans le secteur des services B-to-B. Créée en 2006, Domiserve a développé une large de gamme de solutions : émission de CESU préfinancés, organisation de prestations (enseigne de services à la personne), télégestion. Ces solutions sont proposées à de grands clients publics (Départements) ou institutionnels (Caisses de retraite, Mutuelles, Institutions de prévoyance, Assureurs) pour les accompagner dans la gestion de plans d'aide (mise en œuvre, pilotage, optimisation). Domiserve propose également ces solutions dans le cadre de politique RH (services aux salariés), toujours dans une approche B-to-B. Domiserve connaît depuis sa création une croissance importante (+ 30% attendu en 2018). Domiserve est aujourd'hui le 3e émetteur du marché du CESU préfinancé avec 20% de parts de marché. Depuis 2017, Domiserve est filiale de La Banque Postale.

Au sein de la Direction des Partenariats, dont l’activité est de proposer des dispositifs sur mesure de services à la personne auprès de caisses de retraite, mutuelles et clients institutionnels, vous mettez en place et assurez le suivi des dispositifs Partenariats en support des chefs de projets, dans un objectif de satisfaction de nos Partenaires.

Dans ce cadre vos missions seront de :

Produire, analyser et valoriser des reportings / statistiques d’activité

Gérer la satisfaction des bénéficiaires :

Réaliser des enquêtes de satisfaction Effectuer le dépouillement Analyser les résultats Traiter les réclamations de nos Partenaires/Clients

Intervenir en support aux chefs de projets :

Etre en charge de sujets d’étude ou d’analyse Participer aux réponses des appels d’offres Assurer la mise en place des dispositifs (nouveaux ou évolutions) Assurer la coordination entre les services opérationnels sur les sujets Partenariats

Suivre opérationnellement une cellule de Conseillers Action Sociale :

Réaliser des écoutes téléphoniques Effectuer le suivi des dossiers Vérifier la bonne application des procédures Etre un support aux conseillers : rédaction de réponses, aide pour trouver des solutions Participer à la structuration des offres de la cellule

Vous êtes diplômé d’une école de commerce, et avez déjà une première expérience de travail sous le mode « gestion de projets » - y compris des stages. Vous avez idéalement une appétence pour le secteur de la protection sociale.

Vous souhaitez intégrer une structure à taille humaine et évoluer rapidement.