Chef de projet CRM et Marketing

Contenu de l'offre Chef de projet CRM et Marketing chez E.Leclerc

Mieux nous connaître
Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 129.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de 37,75 milliards d'euros (hors carburant) en 2018 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 21,6 %.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

Qui sommes-nous ?

Grâce à nos 800 salariés et étant organisé par marché (Epicerie, Liquides, Produits Frais, Auto, Textile, Culturel et Multimédia, Parfumerie…), nous coordonnons et mettons en œuvre la politique commerciale de l'enseigne au service des centres E. Leclerc, en référençant et négociant les conditions commerciales pour l'ensemble des magasins.

Et ne l’oublions pas, l'enseigne E. LECLERC compte aujourd'hui plus de 600 hypermarchés et supermarchés et plus de 900 magasins spécialisés.
Descriptif de l'offre
Sous la responsabilité du Responsable CRM & MARKETING RELATIONNEL votre mission consiste à développer les actions de fidélisation et les campagnes marketing client, depuis la définition de la stratégie, le pilote du projet, la mise en œuvre opérationnelle et l'analyse, tout en utilisant la connaissance et la data clients.

Vous prenez en charge ou participez activement aux missions suivantes :

Optimiser, digitaliser et développer les actions de fidélisation, les services et avantages du programme de fidélité auprès de nos porteurs de Carte, au sein de toute l'enseigne E.Leclerc.

Piloter les développements de projets et points techniques avec les prestataires externes et les équipes IT internes

Participer à la définition de la stratégie de personnalisation, d'innovation en étroite collaboration avec les équipes data, technique, IT, e-commerce et marketing.

Développer la mise en place de campagnes relationnelles omnicanales sur les différents canaux (SMS/Email/Print/Push notification …) avec les équipes internes et externes

S'assurer de la conformité RGPD en collaboration avec le juridique sur l'ensemble des actions Marketing et CRM
Profil recherché
Vous avez déjà une expérience de 6 ans minimum en Fidélisation, CRM, Marketing relationnel, dans les canaux digitaux, le marketing de données, la personnalisation, l'omnicanalité et le ciblage client.

Vous avez déjà mis en place ou participé activement à l'élaboration d'un programme de fidélité, et le développement de son attractivité (Services/Avantages/…) .

Les sujets liés au RGPD et juridiques ne vous effraient pas.

Vous aimez la gestion de projets, vous impliquer et êtes force de proposition afin de contribuer à l’amélioration de la performance des actions de Fidélisation/CRM/Marketing.

Vous avez des compétences analytiques et rédactionnelles.

Vous êtes rigoureux(se), impliqué(e), pragmatique et structuré(e). Vous êtes centré(e) sur la qualité de votre travail.

Vous êtes agile, doté(e) d’un bon relationnel et de la capacité à travailler facilement en équipe et en transverse.

Vous justifiez d'une expérience de 6 ans réussie sur un poste similaire. Une expérience passée en agence serait un plus.