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ECONOCOM

Le Plessis-Robinson, Antony 06/05/2022
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Knowledge manager H/F


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Référence : 2022-2632
Date de dépot : 29/03/2022
Entreprise : ECONOCOM

Descriptif Description : La Direction nationale des Centres de Services du groupe Econocom recrute un Gestionnaire qualité & process H/F pour accompagner ses activités d'infogérance autour des processus/relations métiers, des outils opérationnels, des méthodes de travail .
Vos missions : 

Gestion, suivi, évolution des Processus
Gérer les processus au quotidien 
Rédiger les documentations des processus 
Former les collaborateurs sur la politique et les procédures qui les affectent 
Superviser et contrôler le bon respect des processus par les acteurs 
Produire les tableaux de suivi 
Présenter les rapports de suivi à la DSI 
Consolider et présenter le plan d’amélioration continue

Gestion et suivi du processus ITIL

Gérer le catalogue
Gérer les niveaux de service
Gérer la capacité
Gérer la disponibilité
Gérer les actifs de service et les configurations
Gérer les changements
Gérer les déploiements et les mises en production
Gérer les connaissances
Gérer les événements
Gérer les incidents
Gérer les problèmes
Gérer la connaissance
 

Des missions complémentaires peuvent être confiées au Gestionnaire Process & Qualité.


Compétences techniques attendues : 
MANAGEMENT ET PILOTAGE
Arbitrages et postures d'échanges
Communication ascendante
Communication descendante
Formation et transmission de connaissances
MÉTIERS
Conduite de projets ou de portefeuille de projets
Gestion des processus
Production informatique
SAVOIR ÊTRE
Autonomie
Capacité relationnelle - Ecoute
Esprit critique, de synthèse et d'analyse
Esprit d'équipe - Travail en équipe
Qualité d'organisation - Gestion des priorités

Profil recherché Profil recherché : De formation Bac+3 à Bac+5 en école d'ingénieur ou de management, vous avez une expérience significative en gestion de pilotage de processus, gestion documentaire et d'incidents, et de transformation au sein d'un contexte de centres de services ou d'assistance utilisateurs.
Vous possédez l'une des certifications suivantes :
Gestion de projet Agile | Product Owner (Scrum) | Amélioration continue (Lean)
Gestion de projet orientée processus (Prince 2)
Référentiel ITIL v4 | Norme ISO 18295 | Norme ISO/IEC 20000
Modalités :

Lieu mission : Agence Econocom de Tours (37), vous travaillerez au sein d'un bâtiment neuf éco-responsable de 5 étages avec un rooftop, un parking privé, une salle de sport, des espaces de pauses et de restauration à tous les étages
Démarrage : selon vos disponibilités (préavis accepté)
Rémunération : selon votre profil et votre expérience

Pourquoi rejoindre Econocom ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 9 200 collaborateurs, avec un CA de 2,6 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution !
C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière et faites le switch !

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Lieu de la mission : Centre -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Oui
Contrat : CDI
Début de la mission : 06/05/2022

Entreprise Nom de l'entreprise : ECONOCOM
Site Web : https://www.econocom.com/fr
Contact : Madame Carvalho Kimberley
Adresse : 21 avenue Descartes,
92350 Le Plessis Robinson
France


\nVos missions :\u00a0
\n
\nGestion, suivi, \u00e9volution des Processus
\nG\u00e9rer les processus au quotidien\u00a0
\nR\u00e9diger les documentations des processus\u00a0
\nFormer les collaborateurs sur la politique et les proc\u00e9dures qui les affectent\u00a0
\nSuperviser et contr\u00f4ler le bon respect des processus par les acteurs\u00a0
\nProduire les tableaux de suivi\u00a0
\nPr\u00e9senter les rapports de suivi \u00e0 la DSI\u00a0
\nConsolider et pr\u00e9senter le plan d\u2019am\u00e9lioration continue
\n
\nGestion et suivi du processus ITIL
\n
\nG\u00e9rer le catalogue
\nG\u00e9rer les niveaux de service
\nG\u00e9rer la capacit\u00e9
\nG\u00e9rer la disponibilit\u00e9
\nG\u00e9rer les actifs de service et les configurations
\nG\u00e9rer les changements
\nG\u00e9rer les d\u00e9ploiements et les mises en production
\nG\u00e9rer les connaissances
\nG\u00e9rer les \u00e9v\u00e9nements
\nG\u00e9rer les incidents
\nG\u00e9rer les probl\u00e8mes
\nG\u00e9rer la connaissance
\n\u00a0
\n
\nDes missions compl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre confi\u00e9es au Gestionnaire Process & Qualit\u00e9.
\n
\n
\nComp\u00e9tences techniques attendues :\u00a0
\nMANAGEMENT ET PILOTAGE
\nArbitrages et postures d'\u00e9changes
\nCommunication ascendante
\nCommunication descendante
\nFormation et transmission de connaissances
\nM\u00c9TIERS
\nConduite de projets ou de portefeuille de projets
\nGestion des processus
\nProduction informatique
\nSAVOIR \u00caTRE
\nAutonomie
\nCapacit\u00e9 relationnelle - Ecoute
\nEsprit critique, de synth\u00e8se et d'analyse
\nEsprit d'\u00e9quipe - Travail en \u00e9quipe
\nQualit\u00e9 d'organisation - Gestion des priorit\u00e9s","qualifications":"De formation Bac+3 \u00e0 Bac+5 en \u00e9cole d'ing\u00e9nieur ou de management, vous avez une exp\u00e9rience significative en gestion de pilotage de processus, gestion documentaire et d'incidents, et de transformation au sein d'un contexte de centres de services ou d'assistance utilisateurs.
\nVous poss\u00e9dez l'une des certifications suivantes :
\nGestion de projet Agile | Product Owner (Scrum) | Am\u00e9lioration continue (Lean)
\nGestion de projet orient\u00e9e processus (Prince 2)
\nR\u00e9f\u00e9rentiel ITIL v4 | Norme ISO 18295 | Norme ISO\/IEC 20000
\nModalit\u00e9s :
\n
\nLieu mission\u00a0: Agence Econocom de\u00a0Tours (37),\u00a0vous travaillerez au sein d'un b\u00e2timent neuf \u00e9co-responsable de 5 \u00e9tages avec un rooftop, un parking priv\u00e9, une salle de sport, des espaces de pauses et de restauration \u00e0 tous les \u00e9tages
\nD\u00e9marrage\u00a0:\u00a0selon vos disponibilit\u00e9s (pr\u00e9avis accept\u00e9)
\nR\u00e9mun\u00e9ration\u00a0:\u00a0selon votre profil et votre exp\u00e9rience
\n
\nPourquoi rejoindre Econocom ?
\n
\nPremi\u00e8re Entreprise G\u00e9n\u00e9rale du Digital en Europe\u00a0(EGD), le groupe Econocom con\u00e7oit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
\nRejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 9 200 collaborateurs, avec un CA de 2,6 milliards d\u2019euros, qui couvre l\u2019ensemble de la cha\u00eene des m\u00e9tiers du num\u00e9rique\u00a0: des \u00e9quipements, aux services et jusqu\u2019au financement.\u00a0C'est autant de possibilit\u00e9s d'\u00e9volution !
\nC\u2019est aussi\u00a0\u00eatre un acteur engag\u00e9 de la r\u00e9volution digitale\u00a0: vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'\u00e9voluer en int\u00e9grant les \u00e9quipes d\u2019un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
\nAlors n'h\u00e9sitez plus, devenez maintenant l\u2019entrepreneur de votre carri\u00e8re et\u00a0faites le switch\u00a0!
\n
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Zoom sur le métier de : Responsable des Etudes

Qualitatives, quantitatives, panels : responsable de la conception et de la réalisation de l’ensemble des études de l’entreprise pour laquelle il officie, l'analyste stratégique recueille, analyse et interprète les données de marchés pour guider, à grand renfort de rapports d'étude gorgés de préconisations, les décisions des directions stratégiques.



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