Responsable Marketing Clients H/F

Contenu de l'offre Responsable Marketing Clients H/F chez Emova Group

Emova Group, leader des réseaux de fleuristes avec ses 5 enseignes de distribution de fleurs sur le Retail et le Digital, en Franchise et en Succursales : Monceau Fleurs, Rapid’Flore/Cœur de Fleurs, Au nom de la rose, Bloom’s et Happy, recherche un Responsable Marketing Opérationnel H/F en Contrat à Durée Indéterminée.
Vos missions:

Rattaché(e) à la Directrice Marketing opérationnel, vous avez en charge la stratégie de marketing relationnel du Groupe Emova.
Vos principales missions consistent à :
Poursuivre le déploiement des programmes relationnels de nos différentes enseignes : Monceau Fleurs Au Nom de la Rose Coeur de Fleurs Happy Développer le taux de clients en base et leur qualification, en challengeant nos magasins et en leur apportant les outils et solutions nécessaires Maximiser la valeur client en mettant en place un programme d’animations (emails, SMS, etc…) ciblées et personnalisées (triggers), en lien avec le plan d’animation commercial de chaque enseigne, Gérer les solutions et outils du programme : base plateforme emails et SMS) Imaginer et mettre en oeuvre de nouveaux modes de fidélisation et relation clients (wallets, customer-match Facebook et Google,...) Mesurer la performance du programme en mettant en place les KPI et le reporting Assurer la conformité légale de nos programmes (RGPD), ainsi que la sécurité des données
Pour mener à bien ces missions, vous managez une chargée de marketing clients en alternance, et pourrez vous appuyer sur les outils et l’expertise d’une agence de marketing client.
Profil recherché:
De formation Bac+5 (type école d’ingénieur ou de commerce), vous justifiez d’une expérience réussie significative au sein d’un service Marketing relationnel / CRM et souhaitez désormais être le pilote de votre projet !
Vous disposez d’une excellente vision clients, d’un esprit d’analyse poussé, d’une grande énergie pour faire avancer vos projets..