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Contenu de l'offre Alternance : Chef de projet Junior en alternance H/F chez ENGIE
Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ ENGIE le leader du confort vert en France ? Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, ne pas te cantonner à la machine à café et la photocopieuse alors postules sur cette offre et rejoins nos équipes à la Business Unit France BtoC !
La Business Unit France BtoC du Groupe ENGIE , propose à ses 11 millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.
Au sein de la Direction des Clients Professionnels de la BU France BtoC, nous recrutons notre Chef de projet en alternance :
Intitulé du poste Chef de projet junior en alternance - Lieu de travail (Paris La Défense)
Tes missions :
En appui aux chefs de projet, le chef de projet junior sera amené à intervenir sur 3 volets :
· Volet 1 : Analyse et définition d’actions visant à améliorer les processus :
· Contribuer à la réalisation des état des lieux/diagnostics de processus, en tout ou partie
· S’appuyer sur les différentes analyses (extractions SI, résultats opérationnels, enquête de satisfaction client,…) pour contribuer à la définition des actions correctives/préventives à mener en vue d’optimiser les processus
· Volet 2 : Pilotage des plans d’actions :
· Appuyer le chef de projet à coordonner et organiser le pilotage global des projets (instances, reporting, avancement, appui aux acteurs projet…)
· Participer et piloter opérationnellement certains chantiers (définition des postures et règles métiers…)
· Etablir ou contribuer à la rédaction des supports de formation, consignes,… pour le déploiement des nouvelles postures définies
· Volet 3 : Surveillance opérationnelle des processus clients
· Contribuer à la mise sous contrôle des processus (travaux sur les indicateurs de pilotage, contrôle interne…)
Tes compétences :
De formation commerciale ou marketing, tu disposes d’une expérience en appui projet dans le domaine de la relation client.
Naturellement tu as :
· De l’appétence et une sensibilité à la Relation client
· Une connaissance du Lean management et des méthodes Agiles
· Une maîtrise des outils de base informatique (excel, powerpoint)
· Une capacité d'analyse, de la rigueur/méthode
· Des qualités relationnelles (interactions avec de nombreux acteurs)
· Des qualités rédactionnelles
Pourquoi nous rejoindre ?
Notre promesse :
Rejoindre la Direction Clients Professionnels (DCP) de la BU France BtoC, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de petits professionnels tels que les artisans, les commerçants, les restaurants ou encore les agriculteurs ! C’est intégrer une communauté de plus de 150 collaborateurs dynamiques et engagés dans l’accompagnement vers la transition énergétique des clients professionnels. L’aventure te tente ? rejoins nous !
Les atouts d’une alternance chez ENGIE :
· La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue
· Une mutuelle
· Le remboursement des transports à hauteur de 50%
· Un comité d’entreprise
· Des solutions d’aide au logement
En tant qu’employeur responsable, la BU France BtoC valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances.
Additional Information
· Posting Date: Sep 13, 2021