Solution service manager F/H

Contenu de l'offre Solution service manager F/H chez EXPERT LINE

Paris 13e (75) CDI Dans le cadre de son programme d’optimisation de la production des infrastructures du groupe, nous souhaitons bénéficier d’un solution service manager, en charge de la production des infrastructures dédiées aux entités banque de financement, banque privée et gestion de titres. C’est un rôle de contact privilégié entre la DSI et les entités métiers.

Missions :
Suivi et gestion concernant l'environnement de production

Documentation sur la qualité de production

Identification des problèmes ou améliorations de processus: mise en œuvre d'actions correctives et / ou remontée au propriétaire du processus

Consolidation de la demande des clients en termes d'engagement de service

Conduite du changement

Résolution et compréhension des problèmes complexes ayant une incidence sur la production

Livrables :
Documentation de suivi des incidents et qualité de production

Reporting sur le suivi du processus de service management

Profil recherché Compétences :
Pilotage, gestion et suivi de service managé

Gestion de projet

Anglais courant

Très bonne connaissance des infrastructures IT

Connaissances de activités banque de financement, titres/marchés, gestion privée est un plus.
Entreprise Créée en 1986, Expert Line est une ESN spécialisée dans l’intégration et la sécurisation des systèmes d’information. Forte de ses savoir-faire technologiques et méthodologiques, Expert Line garantit à ses clients une qualité de prestation ainsi qu’un fonctionnement optimisé des solutions installées.

Notre expertise nous permet aujourd’hui d’accompagner nos clients dans toutes les étapes de leurs projets tout en s’adaptant à des spécificités et des exigences de plus en plus fortes. De la définition du besoin, à l’intégration de la solution jusqu’à la formation des équipes client, notre offre d’ESN et d’intégrateur nous permet de nous inscrire comme un partenaire de référence.

Notre activité s'organise autour de 3 pôles majeurs :
Infrastructure système et réseaux Cybersécurité Régie : placement de talents High-Tech