Contenu de l'offre Chargé d'accueil client et responsable communication (h/f) chez FLOWER CAMPING OLIVIGNE
Le Flower Camping de l’Olivigne *** est un tout nouvel établissement qui se situe dans un cadre naturel somptueux, équipé notamment d’une piscine bio-minérale, proche d’une rivière et du beau village de Bize-Minervois. Nos campeurs y apprécient le calme, la convivialité et notre serviabilité. Suite à notre agrandissement, notre équipe doit se renforcer dès la saison 2021.
En synthèse :
Assurer un accueil irréprochable des clients afin qu’ils se sentent en confiance : explication pragmatique du règlement du camping, exposer les atouts touristiques de Bize-Minervois et ses alentours, exposer nos services, activités, animations, etc.
Gérer la caisse de la réception et de l’épicerie ;
Manager les différents réseaux sociaux, les développer, être créatif et réaliser les liens avec les sites touristiques, les blogs (bloggeurs) et notre site web ;
Gérer le stock de nos produits d’épicerie et artisanaux ;
Organiser de manière optimale et précise le planning de réservation et des stocks pour nos tours opérateurs ;
Répondre et assurer un suivi aux différentes demandes par : téléphone, mail, réseaux sociaux ainsi que tous les commentaires laissés par nos clients sur tous les supports ;
Aider éventuellement les clients à s’installer et veiller à ce que tout soit en ordre ;
Répondre à toutes les demandes des clients en essayant de donner une réponse rapide et efficace à ceux-ci ;
Aider à l’organisation de nos activités et animations ;
Profil
Niveau Master ou BTS Tourisme souhaité
Excellent relationnel, dynamisme et capacité d’accueil irréprochable : souriant, accessible (disponible), ouvert, goût du contact et du service
Niveau opérationnel en français et au moins dans une autre langue européenne
Capacité à prendre des initiatives et à être créatif : avoir, soumettre et exploiter ses idées
Maitrise des outils des réseaux sociaux : Instagram, Facebook, blogs, etc.
Réel intérêt pour le tourisme, le respect de la nature et les nouvelles technologies
Esprit pragmatique, orienté solutions et efficacité (résultats)
Bonne maitrise des outils informatiques (Microsoft Office : Outlook, Excel, Word)
La compétence et les talents priment sur l’expérience
Tout élément supplémentaire (certification, etc.) constitue réel un atout
Conditions
Possibilité de logement au camping
Possibilité d’embauche si stage (apprentissage) concluant
Dès le début de l’année 2021
Renseignements, candidatures
Informations au +33 (0) 7 71 72 89 98
CV et lettre de motivation à envoyer à par mail