Alternance : Chargé d'études Insight Marketing F/H

Contenu de l'offre Alternance : Chargé d'études Insight Marketing F/H chez Fnac

Description du poste

Métier

09- MARKETING - MARKETING DIGITAL

Intitulé du poste (F/H)

Chargé d'études Insight Marketing F/H

Contrat

Alternance

Nombre d'heures

35

Statut

Employé

Description et profil

Le poste :

Au sein de la direction « Parcours et Expérience client » de Fnac Darty, dans une équipe à taille humaine dédiée aux études Insights Marketing et Expérience clients, vous serez chargé(e) d'assister les chargés d'études dans leurs missions. En tant que membre à part entière de l'équipe, vous travaillerez pour différents clients internes sur des problématiques stratégiques diverses (Image de marque, Prétest et Post test de communication, étude de fidélisation, Baromètres de satisfaction, études mystère, Veille,….etc.)

Vos missions (si vous les acceptez….) :

· Lancer des études adhoc (quantitatives/qualitatives) pour répondre aux différentes problématiques liées à la stratégie Marketing de Fnac & Darty : Prise de brief, rédaction du questionnaire, lancement/suivi terrain, Analyse et recommandations stratégiques/opérationnelles.

· les équipes métier (commerce, marketing, IT…) sur les différents sujets liés à l'expérience Client

· Accompagner les équipes pour la mise en place de projets liés au développement d'une culture client au sein du groupe

· Animer les communautés Lab'client Fnac et Lab'client Darty via différents moyens (études d'animation, rédaction de newsletters…)

· Lancer des études barométriques et analyse les résultats pour répondre aux différentes problématiques liées à l'expérience Client

· Au quotidien, gérer les demandes internes (auprès des clients internes) mais aussi piloter des projets avec les instituts d'études.

· Présentation des résultats aux commanditaires de l'étude

Votre profil :

· De formation BAC+4/5 d'une grande école ou Master marketing d'université / IAE

· Vous êtes particulièrement à l'aise avec les outils informatiques (notamment Excel et Powerpoint).

· Vous êtes à l'aise avec les données chiffrées et arrivez à les faire parler grâce à vos présentations de qualité présentations de qualité et disposez d'excellentes aptitudes relationnelles.

· Vous êtes rigoureux (se) et  organisé(e) , curieux et vous avez l'habitude de travailler en équipe, en transverse et sur des sujets variés.

· Vous avez un goût prononcé pour les chiffres et l'analyse

· Vous êtes passionné par les sujets liés à l'expérience client

· Vous parlez couramment anglais

Informations complémentaires :

Contrat d'alternance d'une durée de 1 an à pourvoir à compter de septembre.   
Rythme de l'alternance : 4j/1j, 2 semaines /1 semaine ou 3semaines/1 semaines.
Basé à Ivry sur Seine (94) au siège social du groupe Fnac.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, 94 - VAL DE MARNE

Ville

9 rue des Bateaux Lavoirs 94200 Ivry sur Seine

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC +5

Niveau d'expérience min. requis

0 - 1 an