Stage : STAGE - Assistant marketing protection des clients F/H

Contenu de l'offre Stage : STAGE - Assistant marketing protection des clients F/H chez Fnac

Description du poste

Métier

09- MARKETING - MARKETING GENERALISTE

Intitulé du poste (F/H)

STAGE - Assistant marketing protection des clients F/H

Contrat

Stage

Nombre d'heures

35

Statut

Stagiaire

Description et profil

Envie de challenge ? Intégrez une structure innovante, et rejoignez le groupe Fnac-Darty, leader sur ses marchés avec 7,5 milliards d'euros de CA Groupe, 780 magasins présents dans 12 pays et 13.6 millions de visiteurs uniques sur ses sites retail fnac.com et darty.com. L'innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv ? Rejoignez les 25 000 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations clients.

Votre périmètre :

Au sein de la Direction Client et Développement commercial, l'équipe Cycle de vie, Data Clients et Fidélité a pour mission de porter l'ambition du « plan d'action relationnel » et sa mise en œuvre concrète, pour activer et développer la valeur client.

Au sein de cette équipe, un pôle dédié à la protection des clients a été créé, en miroir avec l'importance grandissante de développer une approche saine et vertueuse autour de la donnée de nos clients, vers encore plus de transparence, et une confiance renouvelée.

Dans ce cadre, le groupe a lancé de nombreuses initiatives autour de la collecte des données clients en magasins et sur le web, de la gestion des consentements clients, …

Rattaché(e) au Responsable Protection Client Fnac Darty, vous aurez pour mission de l'accompagner dans la mise en place des outils et des processus permettant de garantir la plus grande transparence vis à vis de nos clients et ainsi développer leur attachement à la marque et leur fidélité.

Vos missions :

En accompagnement du Responsable Protection Client Fnac Darty

- Benchmark des outils et processus du marché

- Rédaction d'expressions de besoin métiers sur l'ensemble des points de contact client

- Suivi de projet, recette, mise en marché de nouveaux outils & processus

- Documentation et proposition d'optimisation des processus autour de la collecte des données client, de leur mise à jour et de leur qualité

Votre profil :

De formation école de commerce bac+4/5,

Vous êtes sensible au commerce et au monde de la distribution

Vous avez le sens du Client,

Vous êtes force de proposition, rigoureux(se) et organisé(e),

Doté(e) d'un esprit curieux, vous faites preuve d'un excellent relationnel

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, 94 - VAL DE MARNE

Ville

9 rue des Bateaux Lavoirs 94200 Ivry sur Seine

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC +4