Chef de Projet CRM H/F

Contenu de l'offre Chef de Projet CRM H/F chez Fym Action

Description du poste

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine travaillant dans une bonne ambiance
Si vous avez l'esprit d'analyse, une capacité d'écoute active et que vous êtes passionné(e) par votre métier, vous êtes certainement le prochain membre de notre équipe !

Voici les missions globales que j'ai trouvé pour un poste de Chef de projet CRM :

Vous analysez et structurez les besoins des directions opérationnelles et de la Direction Générale, dans la mise en place du dispositif de gestion de la relation client .
Vous dirigez la mise en oeuvre de la solution dans le respect des engagements pris (objectifs, délais, périmètre, budget, qualité). Outre la gestion et la coordination du projet, vous êtes amenés à contribuer directement à la réalisation (cadrage et spécifications, paramétrage, tests, formations...). Vous êtes à l'aise sur les aspects métiers, fonctionnels et techniques (API, traitements et échanges de données...).
Vous assistez les directions opérationnelles et la Direction Générale dans l'analyse des résultats, la rédaction de synthèses et de recommandations. Vous préparez les rapports et présentations, et animez leur présentation. Vous préparez et animez également les comités de suivi et de pilotage.
Vous assurez et/ou coordonnez le 1er niveau de support d'aide à l'utilisation de nos solutions.
Vous effectuez une coordination efficace afin d'assurer l'alignement entre les attentes opérationnelles et les évolutions de la solution.


Rémunération et avantages

Contrat en CDI à temps plein 38H/semaine
Statut : Cadre
Salaire selon profil et expérience
Participation aux bénéfices
RTT
CSE

Pourquoi nous rejoindre
Pour partager des valeurs communes ! Nous avons à coeur de veiller et promouvoir la réussite, l'épanouissement de nos collaborateurs au service et pour la satisfaction de nos clients et respecter l'équilibre vie professionnelle/ vie personnelle est essentiel pour nous.
Pour booster votre Cv! En nous rejoignant, vous intégrez notre équipe de plus de 200 collaborateurs et vous contribuez à la notoriété de FYM ACTION, seul acteur de l'externalisation de la force de vente certifié ISO 9001.

Description du profil

De formation Master ou niveau Bac+4 minimum vous justifiez d'une expérience en qualité de Chef de projet CRM d'au moins 5 ans. Votre connaissance du CRM Salesforce est un plus.

FYM ACTION s'engage en faveur de la diversité et de l'emploi des personnes en situation de handicap.
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