Responsable Marketing Point de Vente H/F

Contenu de l'offre Responsable Marketing Point de Vente H/F chez Groupe Audioptic

Groupe Audioptic recherche …
Rejoindre le groupement Optic 2ooo, c'est travailler pour 3 enseignes - Optic 2ooo, Lissac et AUDIO 2000 - et plus de 2 000 magasins répartis sur toute la France.
Depuis sa création il y a plus de 50 ans, le dynamisme et la volonté d'innovation ont permis au groupement Optic 2ooo de devenir leader sur son marché. Avec, pour demain, la même ambition qu'à ses débuts : évoluer constamment pour garder un temps d'avance. Vous aussi, contribuez à son développement !

Nous recrutons un(e) Responsable Marketing point de vente et Expérience client H/F

Rattaché(e) au Responsable Marketing Opérationnel et accompagné(e) d'une équipe de 4 personnes, votre mission est d'optimiser le parcours des clients BtC, à travers tous les canaux (magasins et digital) pour l'enseigne Optic 2000
A la croisée du CRM et l'UX design, vous êtes le porte-parole des consommateurs au sein de l'entreprise et le garant d'un parcours client fluide et cohérent.

Vous arez pour missions

- Expérience et parcours clients.
- Impulser une culture clients à tous les niveaux de l'entreprise.
- Piloter le projet de refonte de l'expérience et du parcours clients Optic 2ooo, en lien avec les autres directions.
- Piloter l'écoute client et veiller à ce que les besoins et attentes clients soient pris en compte dans les process de l'entreprise.
- S'assurer de la mise en oeuvre et du suivi d'une politique d'amélioration continue de la satisfaction client, et transverse sur tous les canaux et sur tous les points de contacts du client.
- Benchmark de la concurrence.
- Définition et suivi des KPI.
- Digitalisation du point de vente avec déploiement de nouveaux outils dont des totems vidéos, étiquette électronique, etc.

- Marketing point de vente et merchandising.
- Suivre la mise en place et le retroplanning des opérations commerciales en magasins (accompagner l'équipe du brief jusqu'à la fabrication des PLV et mise en place en magasins).
- Impulser une nouvelle dynamique dans l'animation des magasins : proposer des dispositifs PLV innovants et harmoniser les vitrines magasins en proposant un book/ charte et guidelines aux points de vente, etc.
- Développer et suivre l'activité liée à la définition et mise à disposition des magasins d'un catalogue de goodies et cadeaux d'affaire, catalogue d'outils magasins (sacs, carnet de devis, badges...), etc.
- Participation aux projets de la direction marketing et au déploiement dans les magasins (JO, nouvel outil de satisfaction clients, refonte de l'outil d'envoi des outils aux magasins, etc.).

- Management de l'équipe.
- Manager une équipe de profils diversifiés, allant de la mise en place de PLV en magasins à la gestion de goodies et refonte du parcours clients.
- Contribuer à porter les sujets de l'équipe à la connaissance du reste de l'entreprise (réalisation de présentations pour les différentes instances internes).

- Pilotage et suivi du budget.
- Pilotage et suivi du budget annuel.
- Vision ROiste de tous les projets de l'équipe.