Chargé d'études statistiques / actuarielles F/H

Contenu de l'offre Chargé d'études statistiques / actuarielles F/H chez Groupe Covéa

Chargé d'études statistiques / actuarielles F/H

Rejoignez une équipe de 13 collaborateurs au sein de la Cellule PHARE basée à Niort

Votre mission ?

La Cellule PHARE est rattachée au Pôle Flux Client de la Direction du Développement MAAF. Elle est constituée de 2 équipes, travaillant au service des entités opérationnelles du Développement et de l’Indemnisation.

La cellule PHARE (Planification – Hypervision – Analyse – Reporting) est en charge de l’analyse des flux, de la planification et de l’hypervision des activités des opérationnels (Centres de Relation Clients / Centres de Gestion).

La principale mission de PHARE est d’optimiser le traitement de l’ensemble des flux (flux téléphoniques mais également flux froids) au regard des ressources disponibles.

Et concrètement ?

Planification hebdomadaire :

Prévoir les flux Planifier les besoins en ressources et séquencer les activités Accompagner les centres dans la planification de leurs activités locales (Formations, entretiens, réunions…) Analyser les écarts entre le prévisionnel et le réel, identifier les dysfonctionnements et proposer des plans d’action

Hypervision :

Dans le cadre de vos missions vous serez amené à suivre les flux téléphoniques en temps réel et à activer les leviers permettant l’optimisation du traitement des flux :

Veiller à la bonne application des préconisations opérationnelles dans les différents centres Ajuster en temps réel l’affectation des ressources en fonction de l’évolution des flux et ce en coordination avec les animateurs de centre

Analyse / contribution aux projets :

Créer et mettre à jour les analyses / outils d’analyse nécessaires au bon fonctionnement des entités opérationnelles (aide à la prise de décision, réponse aux besoins des entités opérationnelles…) Etre force de propositions quant aux analyses à mener tant en terme de méthodes, d’outils que de restitution (support, indicateurs…) Oriente et accompagne ses interlocuteurs dans l’expression de leurs besoins d'études ou de chiffrage, présente ses résultats, explicite ses conclusions. Recueille, prépare et analyse les données nécessaires à la réalisation d'études statistiques

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer, par exemple, vers des métiers de pilotage de la donnée (marketing, indemnisation, développement), vers des postes de référent métier, de chargé de conseil / d’organisation …

Et si c'était vous ?

Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) à l’aise avec les chiffres et leur utilisation dans le cadre du pilotage de l’activité.

Une bonne maîtrise des outils SAS et EXCEL fonctions avancées est nécessaire pour manipuler les données et automatiser les outils.

En plus de votre capacité à être autonome et votre esprit d’équipe, les compétences clés sont :

Etre orienté(e) vers l’action / le résultat.Avoir le sens de l’animation et de la communicationSavoir analyser et synthétiser.Avoir le sens de l’organisation.Etre autonome

En complément, nous attendons du(de la) futur(e) collaborateur(trice) une réelle capacité d'adaptation dans un domaine en perpétuelle évolution.

Compétences comportementales attendues

Coopérer : Propose et participe activement à des travaux collectifs pour atteindre un objectif communS’adapter : Expérimente de nouvelles pratiques et ajuste sa méthode de travailAnalyser, Synthétiser : Analyse des situations sous des angles multiples et prioriseCommuniquer avec efficacité : Choisit ses messages et la façon de les relayerDévelopper son autonomie : Adapte et corrige
Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?
Covéa, c’est un groupe d’assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).
C’est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l’assurance.

Alors, envie de construire le futur ? Rejoignez-nous.