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Contenu de l'offre Responsable Process & Système Marketing H/F chez Groupe Sanef
Groupe Sanef recherche …Nous recherchons notre futur(e) Responsable process & système Marketing Expérience Client (poste basé à Issy-Les-Moulineaux 92).
Au sein de la Direction Marketing et Expérience Client et rattaché(e) au Responsable stratégie et innovation marketing, vos missions principales seront les suivantes :
Gestion des process relatifs à la gestion de la relation client, au marketing opérationnel, à la gestion des offres du groupe sanef et à l'ensemble des processus de la direction marketing et expérience client
Définition et suivi de la roadmap de la direction marketing et expérience client (DMEC), coordination du budget de développement de la roadmap « Process et Système » et priorisation des besoins en évolutions fonctionnelles
Coordination des interlocuteurs métiers et systèmes dans le cadre des projets de développement ou des évolutions des processus et SI
Responsable de l'administration et du support des systèmes d'information : outils de CRM et gestion de la relation clients ; outils marketing ; système de gestion de nos aires de service ; système de back-office de nos applications mobiles ; évolution des process et des fonctionnalités des systèmes d'information ; coordination de la formation et accompagnement opérationnel des utilisateurs.
Gestion et pilotage des prestataires externes en lien avec les fonctions opérationnelles décrites
Stratégie des systèmes d'information et veille technologique et métier sur l'évolution des processus et systèmes de DMEC
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