Service Printing Manager - Grand groupe (H/F)

Contenu de l'offre Service Printing Manager - Grand groupe (H/F) chez Hurryman

Service Printing Manager - Grand groupe (H/F)

Description du poste

Acteur international, faisant partie des leaders dans son domaine d'activité, notre client opère actuellement une transformation digitale d'envergure et souhaite recruter ses futurs collaborateurs.



De ce fait, la société souhaite intégrer un(e) Service Manager Printing, qui sera rattaché(e) au Responsable Run du domaine IT.



Vous interviendrez sur un périmètre international, représentant 35.000 utilisateurs, et aurez en charge la gestion du service printing pour le Groupe.


A ce titre, vous aurez pour missions:



Accompagner la transition vers un nouveau contrat de printing et le service afférent.

Accompagner le projet de déploiement du nouveau parc


Piloter le prestataire actuel et la mise en place du service par le futur prestataire en coordination avec les autres acteurs internes et externes :


Mise en place du suivi des SLA du contrat et des indicateurs opérationnels


Mise en place et évolution de process dans le cadre d'une relation tripartite client/infogérant/fournisseur


Gestion des escalades, arbitrages


Mise en place de nouveaux services aux utilisateurs


Maintien à jour du catalogue


Contrôle de cohérence du parc


Reporting et suivi financier


Production de reportings sur de multiples périmètres : management Opérations, reporting individuel aux utilisateurs


Validation de la facturation, suivi de commandes ouvertes



Suivi des budgets

Profil

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience de 5 ans dans le pilotage de fournisseurs de service


Sens du servie client


Expérience dans le pilotage de contrats de service


Pilotage de multiple intervenants


Vision globales du service délivré aux utilisateurs


Bon niveau d'anglais

Informations contractuelles

Possibilité d'évolutions au sein d'un groupe international


Intéressement/participation


2 à 3 jours de télétravail par semaine

Informations sur le poste

Secteur d’activité Technology


ID du Travail 2151


Ville Paris


État/Province Île-de-France


Pays France


Code postal 75000


Division SMB / Grands Comptes


Salaires 40k- 60k