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Contenu de l'offre Service Printing Manager - Grand groupe (H/F) chez Hurryman
Service Printing Manager - Grand groupe (H/F)
Description du poste
Acteur international, faisant partie des leaders dans son domaine d'activité, notre client opère actuellement une transformation digitale d'envergure et souhaite recruter ses futurs collaborateurs.
De ce fait, la société souhaite intégrer un(e) Service Manager Printing, qui sera rattaché(e) au Responsable Run du domaine IT.
Vous interviendrez sur un périmètre international, représentant 35.000 utilisateurs, et aurez en charge la gestion du service printing pour le Groupe.
A ce titre, vous aurez pour missions:
Accompagner la transition vers un nouveau contrat de printing et le service afférent.
Accompagner le projet de déploiement du nouveau parc
Piloter le prestataire actuel et la mise en place du service par le futur prestataire en coordination avec les autres acteurs internes et externes :
Mise en place du suivi des SLA du contrat et des indicateurs opérationnels
Mise en place et évolution de process dans le cadre d'une relation tripartite client/infogérant/fournisseur
Gestion des escalades, arbitrages
Mise en place de nouveaux services aux utilisateurs
Maintien à jour du catalogue
Contrôle de cohérence du parc
Reporting et suivi financier
Production de reportings sur de multiples périmètres : management Opérations, reporting individuel aux utilisateurs
Validation de la facturation, suivi de commandes ouvertes
Suivi des budgets
Profil
De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience de 5 ans dans le pilotage de fournisseurs de service
Sens du servie client
Expérience dans le pilotage de contrats de service
Pilotage de multiple intervenants
Vision globales du service délivré aux utilisateurs
Bon niveau d'anglais
Informations contractuelles
Possibilité d'évolutions au sein d'un groupe international
Intéressement/participation
2 à 3 jours de télétravail par semaine
Informations sur le poste
Secteur d’activité Technology
ID du Travail 2151
Ville Paris
État/Province Île-de-France
Pays France
Code postal 75000
Division SMB / Grands Comptes
Salaires 40k- 60k
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