Chef de projet CRM/ERP confirmé - H/F

Contenu de l'offre Chef de projet CRM/ERP confirmé - H/F chez INES CRM

45 000 € - 50 000 € par an CDI

L'entreprise

INES est le leader français des logiciels de gestion de la relation client CRM/ERP en mode SaaS pour les PME. Nous travaillons essentiellement avec les sociétés de services. Dès le début des années 2000, INES propose aux entreprises une suite d’applications web destinées à l’amélioration des processus de vente, de marketing et de service client.
INES possède plusieurs bureaux en propre en : France, Suisse, Espagne, Uruguay ainsi qu’un réseau de partenaires et de distributeurs présent dans de nombreux pays : Brésil, Angleterre, Canada, Mexique, Argentine, Colombie, Portugal, Italie.
INES en chiffres : 2 000 clients / 20.000 utilisateurs / 7 langues / 15 années d’innovation.

Type de contrat

CDI

Localisation

LYON

Salaire

45 000€ à 50 000€ /an

Chef de projet CRM / ERP confirmé - H/F

Votre mission

Rattaché(e) à la Direction des Services, vous intervenez sur l’ensemble des phases de déploiement de notre progiciel de gestion CRM/ERP.

En tant que Chef de Projet, vous gérez la mise en place de nos solutions d’un point de vue fonctionnel :

Compréhension des attentes clients et cadrage projet : analyse de l'existant, des besoins de paramétrages, d'interfaces ou de développement. Paramétrage fonctionnel de la solution en adéquation avec le cahier des charges du client et l'analyse. Consulting, formalisation des comptes rendus, des dossiers d'analyse et autres livrables pour intégrer INES aux processus de l’entreprise. Pilotage de la mise en oeuvre du déploiement, gestion de projet, gestion des plannings. Satisfaction client tout au long du projet et suivi post déploiement.

Vous intervenez également en avant-vente sur des projets à forte valeur ajoutée pour des aspects de démonstration ou de conseil à la conception et à la mise en œuvre de projets CRM et ERP.

Votre profil

Diplômé(e) d’une formation supérieure, vous justifiez d’un minimum de 5 ans d’expérience sur une fonction de Chef de Projet ou de Consultant, obligatoirement dans un environnement CRM, ERP ou logiciels de gestion (gestion de projets, gestion à l'affaire).

Vous avez travaillé avec des clients issus de domaines variés, au sein d'un éditeur de logiciels, d'une ESN ou d'un intégrateur.

Votre méthodologie et votre organisation vous a permis de mener à bien de nombreux projets grâce à votre aisance relationnelle et votre capacité à mener des entretiens de haut niveau avec des dirigeants d’entreprises (DG, DCO, DSI)

Vous avez le sens du contact et de la relation clients et souhaitez activement participer à notre croissance dans le cadre de notre "Projet 2022" .

Dynamique, passionné(e), persévérant(e), déterminé(e), autonome, organisé(e), intègre, vous faites preuve d’une grande capacité d’écoute et d’analyse.

Vous êtes à l’aise dans la communication orale et écrite et possédez une bonne aisance au téléphone.

Vous avez une bonne culture technologique et informatique.

Pour mener à bien vos missions, des déplacements réguliers sont à prévoir, dans toute la France.

Vous êtes titulaire du permis B et possédez une voiture.

La pratique de l’anglais et/ou de l’espagnol serait un plus à votre candidature.

Expérience:

Chef de Projet ERP: 5 ans (Requis)

Formation:

Master (Requis)

Langue:

anglais (optionnel mais un plus) (Requis) espagnol (optionnel mais un plus) (Requis)

Vos motivations :

Ambitieux(se), vous appréciez les challenges et les responsabilités au sein d’une équipe dynamique.

Vous souhaitez également ouvrir vos compétences pour travailler sur projets CRM ou ERP.