Assistant Chef de projet marketing CRM H/F (Apprentissage/Alternance)

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Assistant Chef de projet marketing CRM H/F


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Vous serez intégré au sein de l'équipe marketing Clients de l'entreprise : celle en charge d'améliorer la fidélisation clients, d'optimiser les actions et la contribution du PRM & CRM au business et offrir l'expérience client la plus fluide.Principales missions :Optimiser le plan marketing relationnel (Parcours prospects, clients & enseignants), dans un objectif de transformation, de développement de la valeurContribuer à la croissance du chiffre d'affaires et à la transformation de l'image de l'entreprise via les plans de contacts prospects, familles et élèves et aux leviers email, SMS, pushAnimer un programme relationnel client et enseignants1) Vous définissez et mettez en oeuvre le plan marketing relationnel lié aux parcours des prospects, clients et enseignantsGarant des différents parcours prospects, clients et enseignants et de sa coordination au sein des équipes internes (Plan de relance prospects, scénario de bienvenue, de parrainage, satisfaction, Newsletter Actu...) :Optimiser les parcours existants et penser de nouveauxDéfinir et mettre en oeuvre les plans de contactsRéalisation des briefs des campagnes liées aux différents parcours (email/ SMS), suivi et validation des créations, validation des BAT, coordination des partenaires internes et externes (rédacteurs, correcteurs, ...)Analyse des résultats des campagnes et proposition de plans d'actions (test & learn) pour en optimiser le parcours, les performances et innoverVeille concurrentielle pour en tirer des bonnes pratiques2) Animation des différents programmes Marketing clients & enseignants : parrainage & fidélitéAnimation des programmes (gestion des avantages, partenariats)Gestion des Newsletter mensuelles