Responsable Marketing et Commercial H/F

Contenu de l'offre Responsable Marketing et Commercial H/F chez JOBLIFT GMBH

Transdev recrute un Responsable Marketing et Commercial IDF (H/F)Votre destinationDans le cadre de l’accélération de la mise en concurrence des réseaux bus, et de la transformation associée, Transdev IDF doit fournir les meilleures offres à ses clients passagers pour améliorer l’expérience clients et tenir ses engagements de fréquentation et de Qualité de service. Il est indispensable de monter en qualité nos processus, de mettre en place des services innovants, et de développer la communication B2C en particulier d’exploiter les nouvelles technologies pour améliorer l’Information Voyageur et la relation client.Votre feuille de routeEn tant que Responsable Marketing et Commercial IDF, vos principales sont:Animation du suivi commercial des DSP et Marchés- Compiler les données des pôles pour avoir une vision globale de l’activité commerciale (contrats IDFM, marché publics, gestions gare routière, réemploi, SNCF …)- Suivre les validations et données clients à l’échelle de l’IDF en complément des études menées par les équipe de la DDC pour les contrats IDFM- Compiler les analyses par entité et par pôle pour avoir une vision détaillée de l’activité régionale- Participer à l’élaboration de la stratégie commerciale de fidélisation et de conquête sur l’IDF et construit des actions « clef en main » pour faciliter le déploiement dans les entités- Proposer des plans d’actions régionaux qui compléteront les actions locales (objectifs généraux, cibles, argumentaires, actions commerciales), relaye les informations stratégiques auprès des directions clients en entité et Pôle.- Participer aux cadrages des objectifs, les indicateurs de performance opérationnelle (KPI), les actions opérationnelles prioritaires, le budget prévisionnel.- Construire des partenariats régionaux avec des centres commerciaux en lien avec les directeurs clients des pôles/entités- Piloter des challenges internes et clients voyageurs pour inciter à la validation à l’échelle régionale avec un relais en localPilotage des points de vente en IDF- Optimiser l’organisation commerciale et les processus de vente en adéquation avec les obligations contractuelles- Superviser le déploiement des points de vente prévu contractuellement (dépositaires, agence commerciale, agence mobile, vente SMS …)- Construire un reporting de suivi mis à disposition des entités pour harmoniser les process et permettre les comparaisons entre réseaux- Assurer un bilan mensuel des ventes par canal à l’échelle de la région IDF (dépositaires, agences, tickets SMS, vente à bord …)- Définir un plan d’action régional et le déploie pour dynamiser les points de vente- Proposer un contrat type dépositairePilotage des équipes forces de vente en IDF- Définir les fiches de poste des agents commerciaux et agents de médiation- Coordonner la formation des agents pour l’ensemble de l’IDF- Définir un plan d’action régional et le déploie pour dynamiser les équipes- Construire des outils de reporting pour un suivi harmonisé des agents de médiation- Coconstruire avec les services RH un parcours professionnel pour les agents de médiationOrganisation des évènements institutionnels IDF et évènements internes- Coordonner tous les événements institutionnels de l’IDF (Amif, salon des maires, Salon des collectivités …) et implique les équipes pôles- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Communication France et/ou Direction et Commerce- Préparer les éléments de langage et coordonne la réalisation des supports de communciation- Assurer la gestion et le suivi des invitations, organisation et mise en œuvre- Assister à tous les évènements institutionnels- Participer à l’organisation des évènements interne IDF (séminaires, petits déjeuners…)Pilotage de l’outil de partage avec les collectivités- Construire avec le groupe l’outil de partage des principales données des entités (Transparence)- Apporter un support aux entités dans le déploiement et le suivi de l’outil- Animer un club de l’outil avec les pôles/entités pour favoriser son développement et les pratiquesCoanimation des réseaux sociaux en IDF- Appliquer la stratégie de communication sur les réseaux- Assurer le sourcing des communications Transdev auprès des pôles et entités et prépare les principaux éléments de langage- Animer le comité de rédaction- Assurer la rédaction des posts Transdev, la planification et la diffusion conjointement avec le responsable communication- Assurer le suivi et l’analyse du trafic sur les réseaux Transdev- Assurer la veille concurrentielle des groupes concurrentsPerformance commerciale- Définir et suivre le budget de fonctionnement des points de vente à l’échelle de l’IDF, des évènements institutionnels- Assurer un suivi mensuel des résultats des plans d’actions des entités sur les validations- Assurer un suivi mensuel des ventes des points de vente à l’échelle de l’IDF- Participer à l’amélioration des briques de réponse des AOVotre parcoursDe formation Bac +4/5 de type Ecole de commerce ou universitaire, vous bénéficiez d'une expérience réussie dans un poste à responsabilité.Vos atoutsHomme ou Femme de terrain, vous faites preuve d'adaptabilité et disposez d'une forte capacité d'engagement, de créativité, avec un fort esprit d'initiative et de bonnes capacités relationnelles.A savoirPoste en : CDIBasé à : Issy-les-Moulineaux, 92130France