ASSISTANT CHEF DE PRODUIT

Contenu de l'offre ASSISTANT CHEF DE PRODUIT chez Keolis

59700 Marcq-en-Barœul Transpole, filiale du groupe Keolis, c’est avant tout la marque commerciale ILEVIA depuis février 2019.

Ce réseau des transports en communs de la métropole lilloise est un grand réseau composé :

du 1er métro automatique (143 rames, 45 km de voies, 60 stations et une fréquence de 66’’ en heure de pointe la plus élevée au monde)

de 428 bus Gaz naturel c’est-à-dire 100% propre,

de 2 lignes de tramway avec 24 rames, sur 22 km de voies et 36 stations

et de 2 200 vélos en libre-service, 222 stations et 10 parcs relais.

Par an, Transpole accompagne 175 millions de voyageurs dans leurs déplacements. Chacun d’entre eux mérite une attention particulière à laquelle chaque collaborateur de l’entreprise contribue par la qualité des prestations proposées, la personnalisation des solutions collectives, tout en co-construisant ensemble avec la collectivité le réseau de demain.

L'Assistant Produit est chargé de proposer au Responsable Marketing et au Chef de produits, grâce à ses analyses, des adaptions de l’offre, proposer et participer aux actions permettant le développement des produits et veiller à l’information des clients.

Ses Missions :
Assurer une veille active (sur le territoire et en lien avec le service études et développement) de l’évolution du marché des déplacements sur le secteur et des projets des collectivités locales en matière de développement urbain afin d’alimenter le Chef de produit et le Responsable marketing et les assister dans la définition de l’offre des différents produits ;
Centraliser et consolider les informations émanant du terrain (PCV, PC, réclamations, remontées des agents au contact, validations,…) relatives au trafic et, suite à ses analyses, préconiser au Chef de produit un projet d’adaptation de l’offre présenté sous forme de rapport ;
Participer à des dossiers d’étude de développement ou d’évolution de l’offre de service ;
Organiser la mise en œuvre opérationnelle de l’offre de transport et des activités associées, en coordonnant les autres services et directions de l’entreprise ;
Garantir la qualité de l’information voyageurs via la relecture et des fiches horaires et affichables et la conception de l’information voyageurs en situation nominale et perturbée prévisible ;
Suivre les résultats du pôle à travers des tableaux de bords commentés permettant le suivi et l’analyse des performances des produits et en présenter une synthèse avec des préconisations.

De formation supérieure en marketing ou aménagement du territoire ou transport. avec e xpérience significative dans le domaine, vos capacités d'analyse, de rédaction allié à votre sens du client et votre curiosité seront des qualités indispensables pour réussir à ce poste. Vous serez bien entendu en veille sur les nouveaux comportements et nouveautés technologiques et saurez anticiper les besoins de nos clients pour y répondre.

Nous attendons vos candidatures rapidement sur drh@transpole.keolis.com