Responsable communication et relation clients H/F (CDI)

Contenu de l'offre Responsable communication et relation clients H/F (CDI) chez KEOLIS

Responsable communication et relation clients H/F (CDI)


Descriptif du poste
Après une validation annuelle auprès de la collectivité, elle est en charge le déploiement du plan de communication annuel définit avec la collectivité et la coordination des actions de communication en suivant la stratégie, les supports et la ligne budgétaire définis. Elle est en charge de la communication pour la société.
Elle est en charge de la gestion des recettes et des ventes en accompagnement des personnes en charge de l'information voyageurs et des ventes sur le terrain.

Vos missions :

* Communication et information voyageurs :Animation de l'information voyageurs via les supports de communications papier destinés aux clients
* Relation directe avec les fournisseurs pour la création des supports
* Gestion des stocks de la documentation commerciale
* Animation du site internet de la société
* Animation de la page facebook et Twitter de Keolis Littoral
* Rédaction du journal interne

* Pilotage de la relation clientèle :Conception et mise en place du plan de communication et des actions commerciales, de conquête et de fidélisation et animation des partenariats
* Accompagnement de la promotion dans les agences et les points de vente
* Suivi des ventes et des recettes

* Reporting :Suivi du tableau de bord mensuel des recettes et des ventes
* Réalisation la partie communication et promotion du rapport mensuel et annuel

* Est en charge du pilotage du budget d'animation et de communication
* Encadre les employés chargés de la promotion et des ventes
Prérequis :

* Compétences comportementales : polyvalence, adaptabilité, rigueur, sens du relationnel, management
* Compétences techniques : Maitrise Excel et Word, bonne rédaction