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Contenu de l'offre Responsable Marketing et Commercial H/F (CDI) chez KEOLIS
Responsable Marketing et Commercial H/F (CDI)
Descriptif du poste
Rattaché(e) au Directeur de Keolis Portes et Val de Brie, vous animerez la politique marketing et commerciale sur l'ensemble du périmètre de la filiale. Vous contribuerez à l'analyse et au développement des performances commerciales, de la qualité de service et à l'ancrage de la filiale Keolis sur le territoire.
Périmètre : 4 sites de production dont la construction d'un nouveau site, 200 salariés, 150 véhicules d'exploitation.
Missions :
* Concevoir et faire évoluer l'offre de mobilités : Analyser des données socio-économiques, billettiques et réaliser les études et enquêtes nécessaires
* Être force de proposition sur les évolutions à apporter au réseau et les présenter à l'autorité organisatrice
* Proposer ou faire évoluer les solutions de mobilités alternatives
* Piloter la relation clients grâce à une prise en compte des retours des usagers, ainsi que des points de vente
* Construire les plans de communication et actions commerciales selon les budgets associés, puis en assurer le déploiement et le suivi dans le respect des engagements contractuels
* Assurer une parfaite diffusion de l'information voyageurs sur les supports traditionnels et digitaux (site web, application mobile, SAEIV, réseaux sociaux...)
* Piloter, suivre et analyser les indicateurs mensuels : reporting contractuel et tableaux de bord internes
* Participer à la politique qualité labellisée en pilotant certains indicateurs
* Participer aux relations extérieures (collectivités, autorité organisatrice des transports)
* Participer à la définition et à la mise en oeuvre de la politique marketing du groupe Keolis
* Manager son(sa) collaborateur(trice)