Chef de projet CRM digital F/H

Contenu de l'offre Chef de projet CRM digital F/H chez KICKLOX

Descriptif du poste:
Description du poste :

Le chef de projet doit assurer une triple mission :

Mettre en œuvre la roadmap des projets CRM France, Espagne, Portugal et Belge : nouveaux cycles CRM automatiques pour les enseignes du client, évolutions de cycles existants, évolutions des pratiques de ciblages. Maintien en condition opérationnelle des applicatifs constituants la plateforme marketing digital : Adobe Campaign & SAS. Support aux équipes métier dans le cadre des campagnes marketing emailing, SMS, push

Recueil et Analyse des besoins des utilisateurs

Aide à la priorisation des projets et veille à la cohérence des demandes.

Aide à la préparation des éléments de chiffrage du coût des projets avec la MOE

Prépare les dossiers contenant les enjeux, le contexte, les impacts et l’évolution des processus) pour la présentation en comité DOSI ou en comité GROUPE.

Rédaction des expressions de besoins fonctionnels des métiers.

Elabore les différentes présentations du projet (comités, utilisateurs…)

Rédige les procédures utilisateurs

Participe à l’organisation de la formation

Mise en œuvre des projets

Organise et anime les ateliers de travail thématiques, il s’assure que tous les points métier ont été étudiés et bien compris.

Rédige ou valide les spécifications fonctionnelles détaillées en collaboration avec la MOE.

Assure l’interface avec la MOE (interne ou prestataires)

Suit l’avancement du projet et est garant du respect des plannings, il anime les réunions (COPROJ/ COPIL) il rédige les comptes rendus.

Valide la stratégie de recette et le cahier de recette

Coordonne la recette fonctionnelle utilisateur.

Maintien en condition opérationnelle

Suit les indicateurs de performance et en défini de nouveaux

Assure le relai avec les exploitants de la plateforme, DBA, Editeur et experts technique

S’assure de la résolution des problèmes et de la mise en place des actions associées

Profil recherché:
PROFIL RECHERCHÉ

Pour le succès de cette mission, le candidat doit avoir une expérience dans le Retail sur la fidélisation ou le CRM. Il doit avoir déjà travaillé dans un environnement multicanal et maitriser les fonctionnements web et mobile.

Qualités rédactionnelles : Rédaction des présentations, Compte rendu, des cahiers des charges fonctionnelles, des procédures… Esprit de synthèse de manière à avoir une vision globale du projet. Esprit analytique, doit donner à ses interlocuteurs des éléments permettant de faire des choix. Connaissance des exigences GDPR

Compétences spécifiques :

Plus de 7 ans min d’expérience en prestation dans le domaine du CRM Plus de 5 ans min d’expérience sur l’outil Adobe Campaign Plus de 5 ans min d’expérience dans la gestion de projets multi intervenants Forte capacité de collaboration et de communication

Environnement technique :

Adobe Campaign V6 exigés – y compris les workflow techniques SQL – requetage simple sur les bases de données SAS est un plus. Compréhension des modèles de données. Une bonne maitrise des logiciels de bureautique. Mission en partie en anglais

Entreprise:
Kicklox est une plateforme d'ingénierie et de conseil en technologies. Concrètement, nous facilitons la rencontre entre des ingénieurs à la recherche d'un prochain défi, et nos clients qui recherchent de nouvelles compétences pour intervenir au sein de leur effectif.

Nous fédérons aujourd'hui une communauté de 70.000 ingénieurs, qui trouvent leur prochain projet sur Kicklox grâce à notre plateforme digitale qui permet d'initier des processus de candidature en ligne.